艾灸馆千万别再被服务绑架！.艾灸养生馆营销策略

服务已经遍布每一个行业，所以哪里都离不开服务，对艾灸馆来说更是对服务要求甚高，服务行业一直秉承客户至上的服务态度，却不想如今很多艾灸馆已经被服务绑架。艾灸行业里存在很多的的艾灸馆，一直坚持顾客就是上帝，一定要将顾客服务好。于是乎，各地开始上演“跪地迎客”、“跪地脱鞋”，甚至是“跪地洗脚”的戏码，而这看似体贴的服务场景，背后却隐藏着致命的危机。

不可否认，好的服务可以让顾客满意，可以起到招揽生意，留住顾客的强有效果。但是尽管把艾灸馆服务演绎到极致，也不等同服务就能与业绩直接划上等号。越来越多的艾灸馆失败的经历告知，即使拥有很高规格服务的艾灸馆的生意也并不好做。

服务至上，忽视项目、技能

如今，不少艾灸馆都会陷入这样一个怪圈，顾客在做完艾灸项目后，表示不满意，艾灸馆经营者会自然而然的认为，这绝对与店内的服务没做好有关!

可是很多艾灸馆店主反思，艾灸师天天为顾客做项目，还有什么需要提升的空间；项目是自己精心挑选，绝对是好项目等等，却完全忽视了顾客真实的想法。其实，顾客之所以不再来，有很大一部分原因，纯粹是觉得这个项目不合适，或者是觉得艾灸师的技术还有待提升。

艾灸行业竞争压力大，要想在这个市场中生存下来，就需要处处做到最好，需要突破陈旧的卖点，制作新卖点，不单单只是拼服务，还需要给顾客提供一流的技能、一流的项目以及彻底放松的空间。

将顾客奉若神明，捧做上帝

微笑服务、鞠躬服务、笑脸相迎、有礼有貌是艾灸馆在待客上，必不可少的礼节，是理所当然的。但奇葩的是一些艾灸馆将服务变了味，为了吸引客户，服务方式花样百出，整出一个“跪拜服务”，古时候跪皇帝，现在跪客户，将顾客奉若神明，捧做上帝。

跪拜服务，老板乐在其中，但顾客真的想要这种服务吗?艾灸师真的愿意做这种服务吗?其实顾客无法做到心安理得的接受这种服务，艾灸师无法做到发自内心的实施这种服务。艾灸师可能无法反抗店长的规定，但是顾客不一样，他们可以选择离开，换一家让他们更舒适的艾灸馆，接受心安理得的服务。

强硬推销，为了服务而服务

很多艾灸师不懂服务的好处在哪，感受不到顾客给她们带来的回报。自然而然的就缺少了那种激情。但是，艾灸馆又要求艾灸师做好服务，因此，不少艾灸师会将服务看做是一种要求、一种工作，而不是发自内心，久而久之，本应该发自内心的服务客户，变成了一味强硬的推销服务，丧失服务本质的同时，也使服务变得不及格。

此外，有针对的进行服务，也是不可取的，顾客愿意在此消费就对顾客提供热情的服务。如果顾客不愿意买单，就冷眼相看。这样的行为只会让艾灸馆走向下坡路。

那么，艾灸馆如何在做好服务的同时，又不丧失服务的本质呢?

1、服务是用心建立的一种特殊关系。

这是服务的精髓。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿，乐于为顾客提供服务，并且从中收获快乐和价值。如果工作做起来不开心，就必然不会长久。顾客也会因为你的不开心而受到影响，没有客户愿意看到一张悲伤的脸。

2、清楚自己是为谁服务。

假如服务只是一种机械的工作，快乐就没有对象。真诚关怀顾客，不要用有色眼光看顾客，更不能因为穿着容貌甚至私人生活有不同见解来比较和区别。一视同仁，以最好的方式给予关怀和呵护。

3、不良管理，管理不善往往是衰败的关键。

俗话说上梁不正下梁歪，管理不良或失去管理，不懂管理给艾灸馆带来的随意和粗浅是这个行业的最大问题。影响着艾灸馆的经营和发展。