艾灸馆管理之揽客宝典.艾灸养生馆营销策略

顾客是艾灸馆的生存之根本，没有顾客，艾灸馆也形同虚设。实际上，艾灸馆每天的经营管理无非都是在重复三项主要工作内容。一是如何招揽新顾客，包括如何吸引更多的新顾客前来光顾和消费；二是如何促进每一个进店的新顾客完成消费转化；三是如何促进老顾客再消费，即保持老顾客不流失。

对于艾灸馆来说，经营不光是注重留住顾客，还要知道如何开发并留住大主顾。我们认为，一家艾灸馆经营的成功与否，是由诸多因素共同造成的。

良好的信誉是留住顾客的关键

人无信不立，作为一家艾灸馆同样如此，信誉就是立命之本。

我认为，艾灸馆的信誉主要表现在两个方面：产品和服务。

据相关调研机构发布的数据显示，目前，国内艾灸馆市场很不规范，主要表现在政策法规、价格体系、服务体系和营销体系四个方面。

这其中，政策法规的不规范，导致钻政策空子的厂商找到了发财之偏门；价格体系的不规范，导致了品牌间的竞争骤然升温至白热化的程度；服务体系的不规范，使整个行业很难建立起美誉度和忠诚度；营销体系的不规范，则使圈钱行为成为永不落幕的游戏。

因此，我们可以去想象一下整个艾灸行业的真实状况。

日前，从中国消费者委员会发布的数据来看，其所收到的艾灸消费投诉中，产品质量问题占比最高。

不少艾灸馆为追求更大的利润空间，往往选用质量不过关的产品，其中，含汞超标的产品较多。

不仅如此，一些艾灸馆为了吸引消费者，往往会提出诸如减肥或祛斑多少天见效的保证，但最后却无法兑现。

此外，提前消费艾灸卡陷阱多多，消费者防不胜防。

一家艾灸馆的导师表示，人与人的交往应该是心的交往。

她认为，在给顾客做护理时，艾灸产品不一定都要大品牌，但质量绝对得有保证，这是底线。

严格系统的员工培训

员工培训是提升员工技能和服务质量的重要保证。

一位艾灸馆的管理人员表示，员工都必须接受系统培训，包括产品知识、企业文化、销售技巧、礼仪、顾客心理、以及顾客沟通等方面的知识。

另外，在新员工三个月的实习期内，不允许亲自给顾客做护理。只有接受完全面培训并考核通过后，才能正式上岗。

他认为，这既是艾灸馆对顾客负责，也是对艾灸师的负责。

别具“情调”的店铺装修环境

现在的艾灸馆，已不再是个单纯的艾灸公共场所，其需要融合更多的文化元素，即通常说的“情调”。

客人进艾灸馆，除了改善生理上的瑕疵外，也是为了寻求一种心灵的减压与放松。

从艾灸业发展趋来看，艾灸馆的卖点渐渐开始转移到“情调”二字。而“情调”最直接的表现形式就是色彩，即通过色彩的搭配来营造氛围，影响人们的心境。

这样就增强了艾灸馆与客人的融合度，艾灸馆四周环境符合客人的心境，让人感到向往，客人便会念念不忘，经常光顾。

豪华的装修不一定能够淋漓尽致地传达一种文化氛围。艾灸馆首先要确定其整个的基调，即情调的主旋律。

基调的选择首先是根据店面所处的环境和光顾的客人层次来决定的，一定要达到和谐统一。

其次，根据基调来确定主色调与辅助色，给顾客营造一个能够排解工作压力、释放情绪的安全港湾。

这也是很多艾灸馆能够有效揽客并留住客户的一个重要原因。