现代艾灸馆服务营销观念，应分开理解。.艾灸养生馆营销策略

1、品牌服务

这一点正是目前广大艾灸馆在营销方面的困惑与短处所在，往往把艾灸馆的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是艾灸馆的首要追求，但这只是表面，真正提升艾灸馆品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，消费者对艾灸馆的认可程度是建立在对其专业水平、对口项目、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

2、人性服务

服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值，专业服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在专业服务的提供过程中，消费者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。

所以，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动。

为了激励所有部门的团队精神，如果艾灸馆的员工不满意，那么员工就很难让消费者满意。消费者的满意程度取决于艾灸馆提供服务的价值，医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员工的满意度，满意度取决于医院为员工提供的价值，而艾灸馆为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。

下列有代表性的做法应成为我们今后工作中的具体实践行为

（1）建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对消费者满意度和员工满意度进行分析；

（2）利用各种传播媒介、健康讲座、巡访、举办联合活动，做好专业服务项目的推广与宣传工作；

（3）抓好客户服务中心的管理工作，为消费者提供活动前、活动中、活动后的一体化服务；

（4）通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；

（5）加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；

（6）利用艾灸馆的优势广泛开展身、心、灵技术项目合作或其他相关服饰搭配、子女教育、职业选择、个性旅游等项目的合作；

（7）利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据艾灸馆定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门提供营销资讯；

（8）做好服务人员和其他人员的营销培训，指导艾灸馆开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。