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如果说艾灸馆的技术和服务是带来盈利的根本,那么,艾灸馆中的员工形象和素质是保证顾客进店的前提。也就是说艾灸馆加盟店想要盈利,首先要搞好艾灸馆中的经营气氛,这对顾客的消费有着莫大的影响。以下是小编总结出的三种方面:
一、店面形象
店面形象包括招牌、色彩、装潢、风格、卫生环境、台阶阶数、交通便利性、橱窗、海报等、艾灸行业与一般的服务是有区别的,艾灸馆的装修应营造温馨,整洁,舒适,具有现代感的氛围。
二、店内形象
店内形象包括接待台、信息处、收银处、艾灸室、经理室、洗手间、调配间、楼梯等区域规划灯光,尤其是局部灯光,地面,墙壁,入门处、家具、设备、产品、洗手间;另外包括店内色彩,播放音乐等。艾灸馆的布局必须给顾客一种现代感,必须让顾客感觉到独创的个性和表现性;店内装饰风格和色彩也必须要适合周围顾客的消费层次。艾灸馆要为顾客提供亲切周到的技术服务,以可靠的技术,友善的态度,专业化的建议吸引顾客。
三、人员素质
人员素质包括服务人员的着装、礼仪、表情、化妆、个人卫生、技术、艾灸知识、接待技巧、沟通技巧、销售技巧等,艾灸馆要想生意兴隆,必须使顾客愿意来做艾灸。艾灸馆为顾客提供的技术与服务都是依靠员工来完成的。因此应将各个工作场所设计合理完善,让各个部门的工作人员都有能充分发挥个人特长,使顾客得到最满意的服务。
一个生意兴隆,顾客盈门的艾灸馆,必须将以上因素综合考虑,互相结合,产生互动效应,才能营造良好的营业气氛。