艾灸馆细节服务之物品保管.艾灸馆运营指南

艾灸馆的顾客大多数为女性，她们空手来艾灸馆的情况很少，所以你的艾灸馆加盟店必须要做好对物品保管的重视，保管好物品也算艾灸馆服务工作中的一项。下面，让小编和大家聊聊艾灸馆物品管理的细节吧！

一、艾灸馆必须在寄存处将寄存物摆放得整整齐齐。

摆放整齐是艾灸馆妥善处理寄存物品的表现，也是艾灸馆职员良好修养的表现。通常，顾客来寄存物品时，职员会将寄存处的帘子“哗”地拉开，问：“是这件吗？”待顾客确认后，便将物品交还给顾客。这时，寄存处内物品放置的情况应一目了然，尽收眼底。

整齐可以让顾客对艾灸馆的物品寄存产生信心，相信艾灸馆能够保管好自己的物品，这是顾客能够安心享受艾灸服务的重要体现。好的寄存服务可以让顾客更尽情地放松，专心地做保养。相反，如果是一个杂乱无章、随意的摆放，有些艾灸馆职员简单地对客人说“为您寄存行李”，然后将收到的行李塞进寄存处了事。如果客人寄存的大衣起皱打褶，则失去了寄存的意义，更让顾客对艾灸馆的服务评价下跌。

二、艾灸馆为顾客寄存贵重的手提袋或现金时要特别放置。

前来艾灸馆的顾客有贵重的手提袋或现金时，因为不能检查手提袋里的东西或清点现金数额。如果事后客人记错了，对取回的现金额产生怀疑："不对呀，我明明放了4万元，怎么少了1万元"，则该艾灸馆的声誉将会受损。谁都可能记错，万一出现上述情况，不要慌张，应保持镇静，更不要恼怒地向各人翻白眼。

遇到类似的纠纷，中型艾灸馆则比大型艾灸馆的麻烦大。大型艾灸馆有女职员专门负责寄存物品的管理。小型艾灸馆店铺小，顾客可以看见自己寄存的物品。然而中型艾灸馆因顾客人数不多，相关职员能分辨出哪件物品是哪一位顾客寄存的，因而未给顾客寄存牌。但是意外往往就出现在这种判断上，而且，顾客也并非全是善人。有的顾客会冒领他人的物品，有的顾客则会谎称寄存物品短缺，趁机敲艾灸馆竹杠。

所以，艾灸馆要统一设置一排安全可靠的寄存箱，遇到带有贵重物品的顾客，艾灸馆可以尝试准备一个保险箱，遇到这类顾客时让顾客把钱财放入保险箱中，并由她们来设置密码。但是，要求顾客一定要记得自己所设的密码哦。