透析行业：艾灸馆维护老顾客的秘密.艾灸馆营销策略

艾灸馆经营成败与否，在很大程度上就是取决于艾灸馆对顾客的管理。作为艾灸馆加盟店的经营者，就需要维护好你的老顾客，那么该如何去维护呢？

1、提高艾灸馆的服务质量。

自身的才艺、技术，服务内容要有特色。对顾客视线所及之处，特别是可能接触到的地方，尽可能使其安全、清洁和舒适。对“操作完成”、“终了时间”、“操作方法”、“商品的安全性”、“使用效果”等，有向顾客说明的责任。

2、提供个性化服务。

顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待，服务体现个性化。谁都不喜欢接受冷淡的机器人式的服务。要使每一位顾客满意，就要分别对待他们的不同要求。

3、给顾客足够的安全感。

艾灸师的技能被顾客所相信，认为其可靠有保障，顾客就会产生安全感。给顾客安全感的原则是：倾听。认真倾听也可给顾客安全感，要清楚地听懂顾客的要求，也可做些适当的询问，以便正确理解后迅速进入服务状态。

4、重视对核心顾客的维护。

艾灸馆的老顾客中，大部分都是艾灸馆的核心顾客，也是艾灸馆稳定的顾客来源，需要在长期的关心和关注之下建立稳固的关系，不能太过看重维护成本。

因为人与人建立起信任是需要时间的，如果急于求成，很可能就会弄巧成拙，最后得不偿失，所以需要艾灸馆老板坚持和稳固，因为艾灸馆经营只要维护好老顾客，然后积累新顾客，就等于成功了一半。