曲姿美体瘦身，精细化、规范化的管理制度！.艾灸养生馆获客技巧

精细化、规范化、极致化是曲姿美体瘦身对服务一直秉持的明确态度，这种态度体现在每一个部门、每一个店面和每一个员工身上。当每一个方案提交时，每一个项目研发时，每一种服务推行时，背后都有“曲姿态度”的贯彻执行。  

这是总经理于梅女士在曲姿起步之初便定下的法则。十余年的时间，虽然环境在变，服务在变，技术在变，但曲姿人不忘初心，已慢慢将其化作曲姿特有的行为习惯，并在工作中自然而然得以流露。  

星级标准，有形之尺实现规范零误差。  

在曲姿看来，规范体现在毫厘之间，多一份则长，少一分则短，这是曲姿对规范的定义。  

为了规避任何误差，曲姿以星级酒店式管理标准严格要求，用尺丈量每一处细节。比如艾灸美体床、艾灸推车等必须笔直一条线，其他物品陈设也要在顺序、位置上保持一致性。除了店面一线在规范上要给顾客留下极佳印象外，曲姿总部也照此执行，如培训室的桌椅远远望去必须在一条直线上，橱柜物品在任何时间内保持规整洁净等。  

严格考核，无形之尺打造服务零距离。  

如果说有形之尺可以丈量硬件规范，那么无形之尺可以丈量软性服务，这把尺在每个曲姿人心里。  

曲姿采用的新考核方式极为严格，5个星级划分从3星到金手指，每个级别都对手法和技能有严格规定，健康师要通过培训、练习、考核三个步骤实现技能升级，这大大激发了健康师提升业务技能 的干劲和动力。  

在培训过程中，培训老师手把手教习，一遍遍演示，一点点规范健康师的手法。在曲姿的培训中，每一种手法都有统一标准，手型、力度、动作等如出一辙，如此保证了曲姿服务的标准化，让顾客能够享受到无差异的最佳服务。  

其实，曲姿人心中有一杆秤，“顾客至上”就是那定盘的星。  

一颗“心”，两把“尺”，用心感悟的是服务，用尺度量的是标准。尺有形，心无价。如今，服务升级正当时，曲姿选择了用“尺”丈量服务，瑕疵零容忍；用“心”走进顾客，服务零距离。这是“曲姿态度”对时代发展的有力回应：任何事情都可以变，唯一不变的是“顾客至上”的心，以及由“心”支撑的坚定态度。