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有这样一句话:让顾客认同你不算厉害,最厉害的是让员工发自肺腑的“卖命”。继四星标配的员工宿舍曝光之后,几天前,刘强东为京东员工盖学校盖医院的消息又让一众网友直呼“别人家公司”。虽然别人家公司的“壕”难学,但通过一些策略让员工增加认同感,今天就来聊聊让员工死心塌地跟着你干的几个方法。
01工资已经不够了,还要拼福利:
能帮20个伙伴买房,立马给老板娘买LV
有一家网红奶茶店“茶颜悦色”,有个很有意思的梗,其创始人吕良在公司年会上放下狠话:如果茶颜能帮20个小伙伴买房,立马给老板娘买个LV。
在员工眼中,吕良十分热衷于鼓励员工买房,甚至自己出马争取团购价、为员工提供购房无息贷款或直接补贴。
而就在两个月前,茶颜悦色的员工刚刚一起去签了购房合同。
▲和麦当劳学习,很多企业都制定明确的晋升路径
优秀员工离职往往不是因为薪水,而是晋升机制问题!员工晋升机制必须是自我竞争,自我驱动的自运行系统!
设计好这个体系是很重要的。一方面,它能反映企业是否真正在意员工的需求——看看星巴克的福利逻辑,从“助房津贴计划”到“伙伴识天下计划”、“伙伴回家计划”,再到今年的“父母关爱计划”,关注员工的当务之急,体现出一种设身处地的人文关怀。
另一方面,对大多数员工来说,好的薪酬、福利与晋升标准依旧是最有用的保障手段,毕竟“打钱,是公司表达诚意的最佳姿态”。让员工明确知道自己努力工作下去,在什么时候拿到什么样的工资、做到什么样的岗位,有了目标才会更有动力。
02潜移默化的感染:
是不是认真做事的,员工能感受到
小A是一家艾灸馆的店长,她的上一段工作经历是在某二线城市有名、但口碑不太好的艾灸馆,“店里做项目总是有点虚假宣传,而且管理很不完善,我干了2个多月就不干了。”小A说。
现在这家艾灸馆虽然是个刚开始的创业公司,但在小A看来,这个老板是个做事儿的人:“比如在推一款新项目的时候,我们老板从来没有因为成本价格太高而不让客户低价甚至免费体验……”
创始人个人魅力或公司文化传递出来的无形影响,渗透在日常的方方面面。对员工来说,影响是最直接和潜移默化的。想要员工认同、热爱工作,老板首先要认同并且认真做自己的事情。
03姿态平等:
用年轻人的方式对话年轻人
星巴克称呼员工的“伙伴”一词,被许多门店拿来使用,显然,人们都喜欢它表达出来的“平等、友好”态度。
▲如何对员工,员工就会如何对待顾客
一线员工直面消费者,她们的充分参与和尝试,对产品推广、品牌文化输出有着很重要的作用。
在艾灸行业,员工年轻化是常态,据佛山一家连锁艾灸馆老板介绍,90后已经是其员工的主力军了,而98年、97年的年轻员工也有多数。
于是,在平时的团建活动中,就会考虑年轻员工的想法,组织短途旅游、唱K等等,从她们关注的兴趣点出发。
在这里,内参君建议我们艾灸馆可以联合摄影工作室搞一个造型改造的活动,让员工或者客户做个整体的造型打造和换装。
对年轻人来说,时尚、fashion本来就是日常讨论的话题,而这样的活动一方面是讨年轻顾客的欢心,另一方面,为员工带去多元化的活动内容,也符合他们对有趣、新颖工作的要求。
▲用90后的方式沟通
90后对于工作的要求更加多元,可以说十分挑剔,也很不挑剔,他们更关注价值感和工作带来的意义,而这些,是让很多老板不解甚至有些困惑的。而要抓住90后,从用平等的姿态相处、关注其价值需求开始就好了。