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人员流动太大会令艾灸馆服务质量难以保证,客户不喜欢到熟悉的艾灸馆却被当做陌生人来服务,假如前台频繁换人,就会令客户疑惑。要维持艾灸馆的健康运转,就要保持艾灸馆员工的稳定性。那么,避免艾灸馆员工流失过多成为了众多店长老板必须面对的难题。
要解决员工流失问题,首先必须要知道的是员工离职流失的原因:
【1】无正规管理和保障,工资总额相对较高,但是工资结构不佳,低底薪加高提成或索性无底薪的方式,导致员工安全感低弱,经营者短时效应和临时心态十分明显。
【2】艾灸馆普遍缺乏正规的管理制度,也缺乏相关的岗位配置说明。员工随意进出,所以,只能在各家艾灸馆中比提成,比收入,流动性较大。
【3】生活枯燥,工作时间长,工作环境不佳,无升迁机会,人际关系差,无合约在身,工作缺乏挑战性也是员工跳槽的原因。
【4】经营者本身素质不高,没有发展规划,发展速度和发展规模不够,是员工对未来没有信心。
很多老板店长靠高收入、高提成挖能人,靠销售高手做业绩,造成了临时利用而不是长期培养的导向,忽略了整体管理水平。那么具体该怎么避免员工流失呢?
【1】明晰定位,系统科学的规范管理。把艾灸馆办成一家真正的企业,而不是小工作坊、自留地。
【2】建立健全的绩效考评体系,公平公正的奖惩制度。加强福利措施,创造一种能上能下的弹性薪酬结构,增强企业内部员工的上下流动,激发员工的创造力和活力。
【3】创造温馨文明的企业氛围,让员工感受到真诚与关怀。用合理的休假制度与服务守则让员工成为企业的忠诚员工,而不是老板的个人班底。
【4】有系统的培训和考核系统。对不同素质的员工、岗位技能和专业技术做针对性的系列培训,会收获完全不同的服务风貌和销售业绩。