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在做艾灸馆的管理工作时,要保持三心:知人之心、积极之心、自信之心。
知人知心:只有了解员工的特长,才能正确使用员工的特长和能力。只有对人性有深刻的理解和把握,才能使管理成为一门艺术,不同的人有不同的秉性,不能一视同仁,而要区别对待。管理者对员工很远或者闭门不出,员工不犯错看不到管理人员,犯了错误开罚单时管理人员才出现。不管而且不管三七二十一,“一刀切”,都容易使管理者失去威信。
积极之心:是让我们以积极的心态看待工作中的问题,对员工的错误不能一棒子打死。对低沉的士气和业绩要学会调整心态,积极面对。否则,管理者的消极心态就会影响整个团队。管理者需要拥有向上的热情和积极的影响力,才会对团队有所贡献。
自信之心:只有充分了解自己的长处和短处的人,才能够在工作中扬长避短,才能做到用人之长补己之短。否则,就会只会犯下目中无人的错误。在解决了观念和心态之后,才可以出现正确的沟通方式,缺乏正确观念时,也意味着方法不当。