顾客不满意不再来？养生馆如何使顾客回心转意？.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆加盟店中经常会遇到这样的情况，有一些顾客在艾灸馆中做过一次项目之后，感觉到不满意以后绝对不会再来了。他们曾经是艾灸馆的顾客，但是如今却成为了艾灸馆围观者，甚至流失者。艾灸馆如果在经营过程中将这些顾客把握住，将不满意的顾客转化成满意，让他们能够回头光临你的艾灸馆，相信你的艾灸馆业绩一定能够突飞猛进。那么我们又该如何让顾客在此光临呢？

顾客到艾灸馆来做护理，有些顾客可能脾气比较急，所以可能会希望早点见到效果。但是没有发现有好的效果产生时，他们就会常常抱怨，有的顾客会脱口而出，有的虽不善于言辞但是行动上会做出反击。既然不满意，那么就不要来了。看不到效果的顾客会将艾灸馆当作吸血鬼，不断向他们推荐新产品、新项目，付款之后却发现是夸大其词。如果有顾客愿意对你说，我对你们的效果非常不满意。其实这时你就应该感到满意了，因为你的顾客还在意你，还想要给你改正的机会。顾客有需求，我们就要满足，挽回顾客还未自理破碎的心。

导致顾客出现不满意情况的原因如下：

1.期望值太高

顾客走进艾灸馆是为了能够获得美丽，得到健康。这些期望值是自发的，但是走进艾灸馆之后，艾灸师为顾客推荐项目和产品，将功效夸大其词后。顾客自热而然想要得到更高的需求，结果却未能得到满意的效果。

应对方法：回应这些期望值太高的顾客，我们应对方法这样几种，一夸、二讲、三引导、四关注。告诉顾客这里是艾灸馆并不是医院，也许不能像医院那样药到病除。但是艾灸馆中只要你能够积极配合艾灸馆，合理调整作息时间，生活中有着细微的改变，再注意一些饮食起居的问题，一定能够达到预期的效果。

2.顾客配合度太低

有些顾客会常常以自己很忙来推脱，按照自己意愿到艾灸馆去进行护理。或者并不愿意听从艾灸顾问的意见回家定时做护理，最后导致艾灸的效果不佳。

应对方法：面对这样的顾客，艾灸馆师应该及时指出顾客的问题，循循诱导顾客再次到艾灸馆中做艾灸馆，并且告诉他们只有持之以恒的做spa才能够得到自己满意的效果。

3.项目疗程不合理

顾客希望艾灸馆能够配合他的时间来做艾灸，所以有些项目如果设计得让他觉得没有时间过来。或者是和自己的生活规律完全有冲突，就会引起顾客的不满意。

应对方法：作为一个优秀的艾灸师，在为顾客设计疗程时，就必须要依据顾客平时的工作时间和生活规律来涉及。如果一家艾灸馆连着最基础的项目都打不到，就必须要好好地反省一番了。