艾灸馆如何满足顾客第二需求/留客的首要条件.艾灸养生馆营销策略

艾灸馆除了有良好的技术、设备、服务外，还得运用现代化的经营理念，研究顾客的需要，满足消费者，顾客需要什么，他们就提供什么，和顾客打成一片，成为顾客所喜爱的艾灸馆，这是新一代的艾灸馆经营新观念。

一、客户变化的层面

女性顾客到艾灸中心，除了面子问题之外，到艾灸中心已渐成女性生活的一部分，不再是一种奢侈的享受。妇女已从家事及工作上解脱，到艾灸中心悦已也悦心；心情不好的解脱新场地，在做脸享受的过程中也能吐露一些心声或家庭的锁事等等；希望能知道一些流行趋势。

身为艾灸师如果能了解到顾客的“第二需求”，就能够知道现代的顾客与以往的顾客在很明显的不同，为了应付顾客的变化，艾灸师的涉猎，必须要广泛：例如人际关系与人缘吸引，迈向成功的自我管理、生活觉悟、夫妻相处之道、男女之间等现代流行讲座的内容。所以艾灸师将由艾灸专家的角色，进而成为心理专家、亲密的朋友、慈祥的妈妈等多种角色。

二、 艾灸师卖什么呢？

以往艾灸馆以卖技术的服务为主，现代的艾灸师因为行销通路的扩大，新娘礼服店订礼服送新娘的化妆，抢走了艾灸馆的新娘化妆生意，在量的行销公司抢走了艾灸师化妆品的专利权，甚至使消费者结构做出了很大的变化，再加上新的化妆品市场的竞争，总之，现代艾灸师如果不再加强“销售能力”，在经营上的困难可能会越来越大，更要以新的观念，建立新的谋生能力，采取顾问式咨询服务法，才能满足新女性消费者地要求。

三、体贴入微是留客的条件

根据儿童心理学家指出，要与小朋友打成一片，要他们信任你，首行要有个“同理心”。什么是“同理心”，就是你要当自己是小朋友，无论是说话、思想、游戏时也从他们身处的环境及角度出发，这样才会感觉到他们的需要，从而作出体贴关怀及照顾，这样他们才会对你建立起一份亲切感。