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随着生活水平的提高,越来越多的女人喜欢去艾灸馆加盟店做艾灸了!那么,对于艾灸馆老板来说,如何对待第一次来艾灸的顾客?如何服务顾客呢?
如果是专柜产品,每天要面对的是产品体验,这就要求销售人员对产品的成分,品质,以及供销等非常的了解,在给顾客试用的时候,销售人员的流程也应该非常的重视,这些细节将会增加信赖度,技术加上服务才能实现销售的目的。
在接待每一位顾客的时候,交谈是关键,能不能把握住顾客的心里,实现成交,交谈起着至关重要的作用,建议艾灸馆交谈人员在交谈的过程中,对顾客的一些情况进行记录,这样当记录累计到一定量之后,可以对全店进行定期的检讨,目前在很多艾灸馆都有这个流程。
80%的顾客在第一次来到艾灸馆时,都是凭借自己对店面的第一印象来消费的,所以顾客在艾灸馆第一次是非常重要的。同时还要抓住消费者的第一需求,来进行适当的体验,消费者的真正需求就是:1、心的满足;2、健康和安全;3、效果。
消费者对健康有了新的要求,开始重视身、心、肌三个方面结合起来,在近几年里,有了很大的提升,因此艾灸行业的营销手法,手段都随着市场变化,让消费者的需求更加的细分化。
普丽缇莎要求所有的加盟店在对客户服务的时候,要秉承精益求精,止于至善的经营理念来服务顾客。让那顾客满意,这也是一家艾灸馆加盟店想要长期发展下去的根本。