艾灸师受顾客爱戴 必看护理后6个服务细节.艾灸养生馆营销策略

作为一个受人爱戴的艾灸师，一定会注意服务细节！在艾灸馆里工作，艾灸师的善后服务工作包括：为顾客解开包头的毛巾、扶顾客起身、送顾客出护理间、收拾用品及用具、整理艾灸床铺、重新摆放布置艾灸设施、结算顾客消费费用、记录本次护理情况、送顾客出门。

1、轻声告诉顾客护理已结束，并询问是否还需要别的帮助。

护理结束时应轻声告诉顾客，并询问顾客是否还需要别的帮助，是要再多躺一会儿还是要立即起身。对于要立即起身的顾客应用双手扶住其背部帮助其起来；对于要再休息一会的顾客则应为其盖好被子，让其安静的休息。

2、取开毛巾时不要将护理产品残余物弄到顾客脸上或身上。

顾客起身之前要为其取走头上及身上的毛巾，注意动作要轻柔，要干净利落。由于敷膜、取膜护理时可能会有膜渣散落在毛巾上，应避免将其弄到顾客的脸上或身上。

3、扶顾客起身后为顾客做腰背部放松按摩。

由于护理时间往往都不是很短，从一小时到两小时不等，故有些顾客因为躺的时间长了会感到腰背部僵硬，再加上艾灸床毕竟不如家里的床那样能带给人舒适感，会更觉得浑身不舒服，因此，艾灸师最好为顾客做做腰部放松按摩，可轻敲，也可揉按，缓解顾客的不适感。

4、顾客起身后要帮其整理头发和衣物。

扶顾客起身后，艾灸师要帮助顾客整理头发和衣物，如果顾客需要吹头、补妆，则应引导其到化妆区，并帮其打点，比如递吹风机、梳子等，当然如果能亲自为其打点，更好。

5、护理后及时为顾客送上一杯清淡饮品。

无论冬夏，为了保持适宜的室温，护理间里一般会开着空调，经过1~2个小时的护理，顾客大多会感到口渴；尤其是做艾灸护理的顾客，在经过按摩等护理之后，身体会因出汗而流失水分，需及时补充。此时送上一杯温度适宜的花草茶或蜂蜜水之类的清淡饮料，既能解决顾客的口渴问题，又能加速身体的排毒，增强护理效果。

6、提醒顾客收好随身所带物品。

很多前来做护理的顾客随身所带物品或饰物较多，可能随手就将其放在旁边小推车的小抽屉里或台面上，而护理完后因时间匆忙容易遗忘。

因此，做完护理后，艾灸师有必要提醒顾客检查是否收好随身所带物品，如果事后发现顾客忘记带走某件东西，应及时交换顾客。