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就艾灸馆的发展来看,产品项目是艾灸馆经营的核心,艾灸师是艾灸馆发展的支柱,但是如何发挥支柱应有的作用却是艾灸馆老板们必须重视的问题,也是真正决定艾灸馆各项工作能否落到实处的关键所在。
一、产品
艾灸馆的主营产品相当于人体循环的血液一般重要,产品选的好,顾客自然闻香而来。随着艾灸馆的增多,艾灸产品自然也是琳琅满目,究竟如何选择产品呢?好的产品必须是安全的、是有一定明显效果的,而且具有一定特色。何为特色呢?首先要与自身艾灸馆定位息息相关,若是艾灸馆以养生为主,那么产品自然是要选择当前最为火爆的养生产品为主。
二、服务
顾客第一次进艾灸馆或许只是凭借好奇心,但最终目的是要将有需求顾客培养成忠实顾客,服务,除了包括艾灸师的服务,也包含了人性化的空间设计服务、艾灸馆良好的环境服务等等。常说艾灸馆竞争激烈,但究竟是在竞争什么呢?还不是差异化的竞争。顾客常去艾灸馆做护理,那么就会产生一定的对比消费。因此,为了提高顾客的服务体验,就必须要注重提高艾灸馆的服务水平。
三、销售技巧
艾灸馆里的大部分业绩都来自于产品项目的销售。掌握一定的销售技巧不仅仅能够为艾灸馆提高业绩,同样也与艾灸师自身的业绩挂钩。因此艾灸馆要给艾灸师做专业的销售技巧培训,避免为顾客推荐产品时错误频出,致使顾客对艾灸师不满,对艾灸馆不再相信。
四、专业技能不断突破
为了让顾客有满意的消费体验就必须要全方位的提高艾灸师专业技能,艾灸师的对艾灸护理知识的驾驭,对艾灸项目的熟悉,对艾灸馆经营特色的掌握等等都是属于艾灸师对专业技能的把控。通过过硬的技术,满足顾客的需求,在顾客体验效果提高的同时艾灸馆也收获了顾客的心。
顾客,一直是艾灸馆盈利的核心,艾灸馆经营成败与客源状况息息相关。艾灸馆只有做好顾客管理,注重顾客的全方位体验,真正从顾客角度出发,给顾客提供最完善最贴心最满意的服务,是艾灸馆应该做到的。