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放眼望去很多艾灸馆目前都处于一个非常尴尬的时期,新顾客没有,老顾客却在不断流失。客源问题是艾灸馆经营管理过程中必须要解决的问题,它是艾灸馆经营成败的关键因素,是艾灸馆长久盈利的基本保障。
1、舒适环境
艾灸馆舒适的环境对于顾客来说无疑是最好的服务。现在随着市场经济的发展,顾客选择的艾灸馆更加的多样化,从而养成了她们对任何事情都挑剔的习惯,对于那些经常综合考虑过后才选择消费的顾客来说,一个舒适的服务环境肯定会成为她们的首选。
很多顾客进店不单单是要享受身体上的护理,更需要心灵上的放松,所以一个整洁干净舒适的艾灸馆环境非常能得她们真心。因此,能发现顾客这一需求的艾灸馆定能够注重院内环境氛围的营造从而留住顾客的脚步。
2、真实疗效
舒适整洁的环境只是艾灸馆留客的第一步,而决定顾客长期消费留住她们真心的还是要靠艾灸馆护理的真实疗效。艾灸馆要想让顾客长期在艾灸馆护理首先要做的就是,每一位艾灸师都能够提高自己的专业技能,挖掘顾客内心最真实的需求。有些顾客进店只是表明自己哪儿哪儿疼,但是自己也不能决定到底要做什么护理。她们害怕选择。所以各位艾灸师们,在与顾客交流的同时除了要发现了她们口中所说的需求,更要听到她们内心的声音。
一个用真实效果吸引顾客的艾灸馆一定是长久的,毕竟艾灸馆是专业的艾灸场所,只有是有真实疗效的艾灸护理项目才能深得顾客真心。同时在确定了艾灸馆的项目产品的疗效后之后,艾灸师细心专业的服务就显得尤为重要了。
通常让顾客第一次走进艾灸馆消费是最难的,艾灸师要做的就是用细心服务赢得顾客的信任与认同,使之发展成忠诚的顾客。艾灸馆内的顾客的忠诚度就是艾灸馆业绩的保障,艾灸馆忠实顾客越多,艾灸馆的发展越好。