艾灸馆如何培养艾灸师的职业心态？.艾灸养生馆营销策略

很多人从事一段艾灸师工作后都会觉得没有前途，看不到未来，没有雄心壮志的员工也许会在漫漫的工作生涯中被现实所麻痹，而有志之人就不想仅仅待在一个艾灸馆做一个普普通通的员工，一个月领着饿不死也撑不死的薪水，考虑到这些因素，从事艾灸师行业的人也越来越少，其实这与艾灸馆有着直接的关系，你知道吗？为什么你的艾灸馆招不来人？你对艾灸师的职业心态有关注过吗？了解了艾灸师的心态死结，对症下药还怕员工流失？一起来看看艾灸馆如何培养艾灸师的职业心态吧！

1、顾客在你心中是什么地位？

不论你是资深艾灸师，还是资历尚浅的艾灸师，工作服务中都要牢记自己不是顾客的领导和上级。所以在交谈过程中是无权对顾客有任何指手画脚、下达命令和指示行为。你是一位为他服务的艾灸师，是他花钱雇佣你为他做艾灸，提供艾灸服务。

新手艾灸师更是要记住，在于顾客交谈过程中，微笑绝对是不能少。态度不仅要温和、说话也也需要更轻声细语。面对顾客的咨询，我们要采用协商、征询的口吻同顾客交谈，切记不能采用命令、批示的口吻同顾客交流。人贵有自知之明，各自的身份我们必须要有记住。

2、如果遇见尖酸刻薄的顾客，你会如何处理？

作为一个新手艾灸师，对于服务行业必然心中还不是特别了解。也许面对顾客的批评会难以承受，所以不自觉地将自己脾气外露和顾客争吵了起来。要知道我们同顾客争吵并不能解决任何问题，而且我们做的是销售，不是参加的辩论赛，利用争辩反驳顾客只会引起对方的反感。

艾灸师面对这样的情况，首先应该对顾客情绪进行安抚，让顾客充分发表见解后，再才发表自己意见。不要因为意气用事占了头口上的风头，但是最终却丢失了自己的顾客。

3、你有批评过顾客吗？遭到顾客的投诉过吗？

艾灸师在和顾客沟通交流中，如果在艾灸方面出现任何缺点，身为艾灸师其实也可以对其适当的批评。但是不要当面批评，而且还要讲究方法。明确告知顾客日常这样做的危害性，及时改正才不会良成大错。

当然交谈中也不要太过于直白，语言可是也有伤害他人的作用，所谓“打人不打脸，揭人不揭短”就是告诉我们在言语之间不要太过于直白。把握谈话的技巧，委婉相告顾客才会比较容易接受。

4、是否把自己当成一个专业人员来和顾客交流？

我们要理解并且尊重顾客，很多时候也不能太过于强求他们。他们是来做艾灸的，证明他们是有保养意识的，但是并不能急功近利、质问的口气与顾客对话，这样必然会迎来顾客反感。

交流是一把双刃剑，好的交流能让我们的路越来越宽广，而不好的交流更是影响我们未来发展的一堵墙，艾灸馆经营者在日常一定要定期温和地考核艾灸师，看她们的工作心态是否偏移了重心，及时订正才能让艾灸师越来越积极，才能达到艾灸师积极工作，艾灸师乐意培养的良好关系。