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马上就是年末了,又到了一年各种总结汇报的时候了,对于艾灸馆的艾灸师来说,年末工作业绩的汇报也着实让人头疼,为啥勒?大多艾灸师学历并不高,虽然平常善于钻研技术服务及店面经营,但是对于像模像样的书面总结,着实让人犯了难。回顾一年以来,自己都有哪些进步?展望未来,想要在下一年有哪些规划?在这里给大家分享一份比较完整的年末总结,大家可参照范文根据自己的日常工作调整修改即可。
时光飞逝,刹那之间,已经到了十二月份了。对于即将结束的2015年,我感概万分,这一年里,我收获了丰硕的果实,也付出了辛劳的汗水。在XX店长的正确的领导下,在其他同事不留余力的帮助下,我完成了自己的工作任务,取得了斐然的成绩。
回首,是为了总结失败和成功的经验。在2015年里,我对自己工作比较满意。作为一位艾灸师,我说一下自己这一年的工作历程。
一、分析2015年的点点滴滴
1、不断的自我充电。艾灸行业在一年之前,对于我来说,还是一个陌生的领域。但是在来到XX艾灸馆之后,得到了很多同事和领导的帮助,尤其是店长在工作中,经常的指导我,让我学到了很多东西。在工作之余,我会利用下班时间不断的充电,学习艾灸知识和技巧,这些都让我的专业技能得以提升。
不足之处:个人销售技巧有待提高
2、工作积极,态度热情。我处在一个服务至上的行业。在艾灸业中,服务渗透到工作的每一个环节之中,我们的主要任务是让顾客享受到优质的服务,正因如此,所以我们应该以顾客为中心,为她们提供快捷的、高效的、周到的服务。在工作中我态度热情,会尽力的满足每一个服务的细节。
不足之处:个人缺乏自信,缺少自信力
3、积极的参加活动。在刚刚进艾灸馆的时候,院里组织了很多培训的活动,在此期间,我非常积极的参与其中,主动的向老师提问,并且最终顺利的通过了考核。
不足之处:不能主动分享培训后的心得感受
二、对未来2016年的工作计划细细列出
1、加强技能。丰富自己艾灸知识,包括产品的知识、基本常识、销售知识等。另外,提升自我技能,包括艾灸手法技能、按摩技能,另外提高自己在销售方面的能力。
2、了解顾客。把握好每一位目标的顾客,积累自己的顾客资源。
3、端正态度。工作要开心,心态积极向上。
回首过去,不仅是为了自我总结,更多的是为了更好的展望未来。对于2016年的工作,我希望自己更上一层楼,为艾灸馆未来发展献出自己的一份力量。