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艾灸馆企业如果想要迅速发展,不仅要抓好营销方面,而且还要注重对艾灸师的培训,那么艾灸馆对艾灸师的培训要注意哪些关键点呢?
一、注意艾灸师工作态度的培养
服务态度是服务的根本,态度好坏的第一要诀就是微笑。艾灸师的工作态度会直接传导给消费者,不管你的产品项目多么优秀,服务手法多么纯属,没有良好的从内心深处的服务,终究也不会给顾客带来美好的服务体验,因此要让艾灸师等工作人员,必须掌握一个技能那就是“微笑”,要努力实现顾客进门后心情马上就艳阳高照,形成一种具有和谐美的磁场,让顾客从心里想和我们打交道。
二、注意艾灸师技能的培养
艾灸师工作态度是立命之本,那专业技能就是立身之本,只有二者相辅相成,才能成就满意的服务,没有好的态度就不会有好的心里感受,因此专业的技能加之良好热忱的服务态度乃是市场竞争之利器之一,因此在艾灸专业知识和技能培养上,艾灸馆一定要注意统一性、规范性、持续性、和循序渐进的原则。我们可以按照集中培训,一对一指导,一对一考核,一对一纠正,并且要将优秀员工送到更先进的地方去“充电学习”,优秀的艾灸师工作人员会让你的顾客心里更信赖艾灸馆,会让顾客从心底敬仰您为专家,因此想要有辉煌的成绩,就要有非一般的服务团队。
三、员工需认可8条理念
1、明确顾客绝对是最重要的人;
2、明确顾客的需求一定要抓住并挖掘不能忽视;
3、明确任何时候工作都要立足长远,不要忘记未来;
4、明确顾客传达信息中不可信之处,并不轻易传播负面消息;
5、时刻明确自己的是从心服务顾客,是不是尽了全力;
6、明确赢取顾客的忠诚度需要长久的付出,不要认为一次满意就会成为忠诚的顾客。
7、明确自己的行为是不是为难了顾客,更不要与顾客发生争执;
8、要明确顾客百分之百是正确的。