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店长作为艾灸馆员工的领导者,员工培训也是一项重要的日常工作。员工培训形式有很多,但店长要因地制宜,因材施教,选择适合艾灸馆员工的培训形式才能事半功倍。那么,哪些艾灸馆员工培训形式比较有效呢?
互动讲授
讲授法是通过口头语言系统连贯地讲述知识的方法,采用讲授的方法能让员工在较短时间内获得大量的知识,并把握住重点,提高效率,在培训过程中要照顾好员工的个别差异。
提问交流
让员工提出自己在工作中碰到的各种各样的问题,由其他员工来提出建议共同解决问题。在这个过程中,艾灸馆店长要注意引导员工抓住问题要害,针对性解决问题。
案例分析
案例分析是向员工提供一些背景,而后提出问题,在问题中要求员工依据一定的理论知识提出具体的解决问题的方法或意见等。这种形式能考察员工综合、分析、评价方面的能力。
角色模拟
想要了解顾客的想法,最好的办法就是“变成”顾客,采用角色模拟方式是让员工们扮演各种类型的顾客,站在顾客的角度揣摩她们的心理,进而尝试解决她们的问题。这种方式比较生动有趣,容易让员工接受。
小组竞赛
小组竞赛的形式能有效培养员工参与培训的积极性,并且能锻炼她们的团队合作能力,找出自己在团队中的位置,加强内部交流与合作。这种培训形式能潜移默化地将积极的态度在艾灸馆中树立起来。
作业练习法
利用一些游戏或作业使员工对某些项目进行实践、练习来体验不同感受,适用于新项目、手法培训,不过这种形式要求店长要先掌握,并正确示范。
店长在做培训计划的时候,一定要知道员工真正需要的培训课程是哪些,才不会让员工觉得“无聊”、“浪费时间”。