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培训作为员工提高自身的主要途径,艾灸馆自是十分重视,大型小型,内部外部,都力争不落下,在这个过程中,量上去了,却忽视了“质”——培训效果没跟上来。想要提高培训质量,首先这七大禁忌不能犯!
1、理念培训——忌总讲创业史
提高员工艾灸馆理念的培训内容有艾灸馆文化、创业史、规章制度、经营管理理念、发展情况、未来规划等等。艾灸馆文化理念的范畴是非常广泛的,对员工艾灸馆文化理念方面的培训不要每次培训都重复讲艾灸馆的创业史。
▼培训重点:
关于理念的培训,要着重讲将来艾灸馆的规划蓝图,但要有可实现性。不要在过去的奖状上“睡觉”,留恋艾灸馆过去的辉煌,因为过去的终将一去不复返,现在的任务是发展壮大艾灸馆。员工更关心艾灸馆会给自己带来什么利益,让自己学会什么本领。
2、提高团队精神的培训——忌大话连篇
提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以艾灸馆的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等,而培训容易犯的错误便是大话连篇,空洞无边。
▼培训重点:
团队精神的培养要体现在具体工作的实际中,不能空喊高调,要结合员工身边的典型示范来教育员工,培养团结互助的精神。
让空洞的口号转化在工作的小事中,让关爱体现在方方面面,让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中,让员工的敬业精神得到赞扬。
3、提高基本素质的培训——忌讲解枯燥
提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的,在讲解的过程中,容易流于表面,变成受训者的催眠曲。
▼培训重点:
应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的笑话、案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。
4、提高工作效率的培训——忌口无遮栏
提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的实用方法。
▼培训重点:
要举工作效率高的典型榜样,用他们的工作事实说话,有的放矢,不能把培训变成批评员工的大会。
忌讳举受训员工中的工作效率不高的典型,可举其他单位的案例,这样使受训者不至于有抵触情绪。
5、提高礼仪常识的培训——忌空洞无边
提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有,一般的礼仪常识员工清楚该怎样去做。
▼培训重点:
在培训中要有鲜活的例子,要有成功人士在礼仪方面的出色表现,也要有生活中普通人在礼仪方面的表现,结合艾灸馆对员工在礼仪方面的要求来讲解。
要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会,并形成流程:我做你看,你我同做,你做我验。
6、提高销售技巧的培训——忌无实战操作
销售技巧对美业员工来讲或许是最迫切需要提高的。
▼培训重点:
提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的,由有实际销售工作经验的人士来讲是最好的,没有和实际工作结合的理论是无任何意义的。
要亲自体会,亲自销售艾灸馆的产品,亲自参加艾灸馆产品销售的谈判,才能更好地给受训者提供优质服务,明白销售员工的心理反应和需要哪些知识。
7、提高专业技能的培训——忌外行讲内行
员工专业技能的培训包括手法、技术、理论等方方面面的东西。
▼培训重点:
专业技能的培训最好是请这方面的专家来进行。可以内请专家也可以外聘专家来进行培训,培训的内容要和实际操作相结合,做到受训者可以随时随地探讨专业技能方面的问题,共同解决问题,忌外行讲内行。
员工的时间就是艾灸馆的效益,艾灸馆的每一次培训都要有准备地进行,要在准备过程中下功夫,培训的每一分钟都让员工有实效收益,真正做到“磨刀不误砍柴工”。