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在艾灸馆经营中,顾客越多,艾灸馆的利润就越高,而顾客来艾灸馆,艾灸师当然要为其提供优质的服务,并满足其需求,但是艾灸馆竞争这么激烈,顾客会选择你的艾灸馆吗?你了解你的顾客吗?正所谓知己知彼,百战百胜,只有详细了解你的顾客,你的艾灸馆才有可能留住顾客,那么你知道顾客最重视的是哪些问题吗?下面小编一起来了解一下吧。
一、产品是否有效
只要顾客观望你的艾灸馆,那么就证明她是有需求的,既然有需求那就希望艾灸馆能帮助她解决自己的需求,这时候产品的效果就成为顾客首要关注的问题,如果顾客的问题在艾灸馆中得到了改善,顾客自然而然不仅会继续来,还会让自己的亲朋好友一起来,反之,如果艾灸馆产品没有什么效果,那么顾客也就没有理由再来。
二、产品是否安全
当下的艾灸市场可以说是让消费者又爱又恨,既想让自己变得漂亮,又怕一些艾灸产品毁了自己,鱼目混珠的艾灸市场及频频曝出的艾灸败坏事件,让消费者对美业越来越不信任,对艾灸馆的戒备心也越来越强,除了产品功效外,产品的安全性也是顾客选择的关键。毕竟没有什么知名度的艾灸馆顾客是不愿意光顾的。
三、艾灸馆是否正规
艾灸馆发展前景我们是看在眼里的,但是由于美业的特殊性,行业缺乏正规的监管条件,引发许多不良商家趁机而入,将劣质产品混入市场,损害消费者的利益,如今的顾客不再是以前那种盲目消费的人了,频频曝光的艾灸事件让她们觉得自己受到了威胁,因此她们需要安全,而正规就是艾灸馆给顾客最直接的安全感。违法经营的艾灸馆务必被所有人排斥,也必会受到法律制裁。
四、价格是否合理
只要一提到艾灸馆,大多数人心理认知就认为艾灸行业是暴利行业,因此价格不透明也极易引发顾客猜疑,如果艾灸馆价格太高,很多顾客消费不起自然不会买单,但是太便宜顾客又会觉得“便宜没好货”,所以并不是产品价格越便宜越好,那样艾灸馆不仅没有利润可言,还会让消费者觉得你的艾灸馆不够上档次,因此定价方面需要经营者根据当下市场进行合理定价。
以上几点差不多就是消费者最关心的问题,艾灸馆只有真正的了解顾客需要什么、最在意的是什么,那么艾灸馆才能对症下药,真正的打动顾客、留住顾客。