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“艾灸馆人员素质不行”成为一些客户的共识。乐观一点说,这告诉我们,市场的空间还很大,假如我们的服务水平有所提高的话。可是,在一个普遍缺乏系统教育和专业培训的行业,要成为一个专业的艾灸顾问确实不是一件容易的事情。
在美国做一个专业的艾灸顾问需要具备一些条件:一要有高等教育的学历;二要获得心理学学位;三要有艾灸化妆品专业的知识。美国的每一个艾灸新产品进入市场前,都要通过专业检验局的验定。当你要做艾灸师,要通过专门的考试。只是做一个美甲师,就要考七个课程,对艾灸师的要求则更高。艾灸师要保证有相当的医学知识。
那么在中国呢?艾灸行业则没有这么多的条件限制。我们的艾灸行业从无到有,从小到大。前些年不管学历与水平,只要抓住机会的都纷纷“上阵”,从业人员的要求也比较简单,一要漂亮,二要会说话,或者二者居其一就可以了。现在,艾灸行业的要求提高了,招员工难,招到高素质的的员工更难。一个艾灸师或艾灸顾问的基本素质要求是什么?是否合适?我们缺乏统一的标准考试。
现在,艾灸业已经发展为上千亿元产值的行业,我们却发现赚钱越来越难,单项服务价格越来越低。是不是有钱人少了,爱美的人少了?
事实上有钱的人越来越多,爱美的人也越来越多,但是,爱美的人选择机会也越来越多。
竟争对手多了,我们的生意越来越不好做。为什么不好做了呢?一是竞争激烈,街上的艾灸馆一家挨着一家,争相打价格战;二是客户越来越挑剔,对艾灸业的整体素质提出了高要求。你不好,她就可以不去,你就只有关门。