拓客？从艾灸馆的管理说起.艾灸养生馆营销策略

高端艾灸会所的消费形态和一般商场的消费形态不同，一般商场属于开放且自由的消费形态，而高端艾灸会所纯属于技术导向的消费形态，消费者上高端艾灸会所，纯为仪容修整和附带给自己一个身心放松的机会，就这样的消费而言，如何保留顾客是一项很重要的课题，而留住顾客时要靠一种集体的影响力和凝聚力。

内部顾客

内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质，同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待，别指望她们会提供多好的服务。

保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一，在聘人、用人和训练最合适的人员之后，赋予他们决策权和承担责任的权利，像对待最好的顾客一样，认同并奖励他们的成就，你将看到惊人的效果。

团队热情

服务的最原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的领导者、好的主管，正是那些能让他的成员热情涌现的人。

在服务顾客和保留顾客中，如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键，以下为团队热情的特征，在建立企业文化时作为参考：

1、忘记时钟的存在；

2、觉得自己是老板；

3、认为做事是在实现自己的理想；

4、虽然辛苦，但却愉快，虽然疲惫，但却踏实；

5、有高度快感，心情一直很好。

超值服务为顾客提供超乎她们所期的最佳服务。有时超值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的超值服务，包括服务提升的概念，也就是将基本服务再加以改善，顾客在她的价值观里，她所享有的服务，超过了他的期盼价值。

专业形象

一位优秀的艾灸师，不仅在专业知识与技艺纯熟，还应该令自己具有一个“专业形象”，这种“形象”不单是穿衣打扮，而且还要从表情、神态、专业术语、心态等多方面体现出来。

当你的内部管理和服务设置做到位以后，你的留客和拓客就成功的一半。