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艾灸师有时会感到“忧伤”：现在的服务行业不好做啊，顾客总是有那么多的要求，平常跟她们讲话也是爱搭理不理的，业绩也是越来越差，却不知道如何改变现状？
然而，在艾灸馆也确实有些不尽人意的地方，例如下面总结的这些现象就会让去艾灸馆的顾客郁闷不已，如果你不幸中招，要及时改正……
额，你让我等太久了！
每次预约前来，艾灸师却总是要让顾客等一段时间，难以在顾客中建立长久的信誉。一个城市的艾灸馆何其多，单单选择了你的店来艾灸，已经实属不易，所以要处理好等待，例如是轮流顺序，或传达还要等待多少分钟等，使客人可以安心地等待等方法，直到顾客接受并理解为止。
我真有那么多毛病吗？
艾灸师不能过于急功近利，夸大顾客身体的问题，让顾客觉得自己不仅一身毒素，还各种经络不通，各大器官不是劳损就是虚……弄得好像不买她们的产品做就对不起自己一般。
会推销的艾灸师们能设身处地为客人着想，知道在什么时候或什么情况下进行劝告与推销最为恰当。然而若为了将产品卖出去而强行推销时，该艾灸馆的信誉也将随之付之东流。
能不能多点真诚，少些套路？
艾灸师或者艾灸顾问极力在顾客面前贬低同行。同行是冤家，确实可以理解，但这种拙劣的做法有侮辱顾客智慧之嫌。
能不能让我安静一点
做艾灸的时候，两个艾灸师旁若无人地闲聊也让人郁闷不已。做艾灸师确实辛苦，压力也大，但是这些不是你们做护理的时候闲聊减压的理由，顾客去到艾灸馆希望拥有的是一个安静、放松的环境。
躺下来感觉粘糊糊的...
有些艾灸馆因为大量使用精油，因此其毛巾、衣服等久而久之会失去织物本身的柔软与蓬松，变得滑溜溜的，尤其是在梅雨天气，，更有一种湿湿的感觉，让人很不舒服。如果不用特殊方法洗涤、烘干，绝对会让顾客反感，觉得不卫生。
像“猴子”一样被围观了....
做护理的时候，突然被围观。这是最顾客难以接受的事情，即便是店长想现场教学也绝对不能接受。训练店员，艾灸师们可以互相练手，任意让顾客成为你教具这种做法不可取，会让顾客内心产生抵触感。
好端端享受到一半，就被打断了....
在进行按摩调理的时候，艾灸师因某种原因要暂停工作，必须要向客人讲明情况，得到允许后方能离开。否则，毫无道理地突然把顾客扔在一边，做其他事，会使顾客原来愉快的心情一扫而光，脑海中可能胃起一股反抗之无名火。这种行为带给客人的想法是，店方把店或艾灸师列为优先考虑，忽视客人的存在。
总结：服务是艾灸馆的根，艾灸师们要学会从顾客的角度出发，换位思考，从细节上打动人心，才能收获更多“贴心”顾客，毕竟，“人心都是肉做的”，你的用心和真诚，顾客是能切实体会到的。提高专业服务水平；在每次服务完之后询问顾客的感受；日常护理时给顾客普及一些艾灸小知识等等一些小细节的打造，会收获顾客更多的好感！
