艾灸馆的电话回访如何成功进行？.艾灸养生馆营销策略

在艾灸馆，不少艾灸师往往会忽视售后服务的重要性，将服务结束作为自己与顾客关系的终结，其实，这种想法是不可取的。下面美业资讯给大家分享下电话回访的注意事项。

电话回访是艾灸馆很常见售后服务方式，不仅能跟顾客建立感情，也能够增加顾客二次到店率。同时，艾灸师也应该在节假日对顾客有所问候，以获得顾客的好感。总之，艾灸馆电话回访是艾灸馆经营管理过程中必不可少的利器。

艾灸馆电话回访有哪些方法和技巧？

电话回访可采用“三七”法则，即在顾客进行护理后的第三天进行电话回访，让顾客感受到艾灸师的关爱。在第七天的时候再次去电，随时关怀顾客。而在七天过后，更要记得给顾客打电话，督促她来做护理，保证艾灸馆的客源。

在刚接通电话的时刻，艾灸师需要先介绍自己的身份，不能贸然的就直接提出问题，会导致顾客莫名其妙或认为是推销，在电话的前30秒钟，几乎就能决定电话回访的成功与否，在做完自己介绍时，然后询问顾客是否方便接听电话，先征求顾客的同意，如果没什么问题，再继续开展问题。

第一次回访，不要带有营销性质，只需要关注顾客艾灸后的效果，以及顾客艾灸之后的感受。

按照顾客所做项目，以及顾客所需解决的问题，做好相关的问候，确保电话回访的意义。

将需要电话回访的问题进行相关的整理，以免电话回访时，手足无措。

在电话回访的言语上，需要含有“带着笑意的声音”，在言语上更应该多的体现关怀，让客户不要那么紧张。

在电话回访前，做好心态上的调整，以免回访时犹豫紧张，导致电话沟通冷场，尽量让顾客多说，艾灸师旁听，并帮助解决。

在这个过程中，艾灸师可以用一些恭维的语言想方设法取得客户的好感，而当成功与顾客预约时间了，艾灸师应以标准的祝福的词语向顾客告别，等顾客挂断电话则意味着此次电话回访的成功。