艾灸馆拓客营销中对进店一言不发的顾客你有招吗？.艾灸养生馆营销策略

大家都知道目前进入艾灸馆的主力军是30~40岁的女性比较多，而这些人大都接受过高等教育，对于互联网，以及智能手机玩的都算是比较老道了，掌握的信息量非常的大。

做任何事都会先到网上查一查，搜一搜，所以并不会像之前那样进店跟“打了鸡血”似的那般兴奋，跟艾灸师问这问那。

现在很多顾客进店可能一言不发，问什么给没听到似的，有些顾客你问多了她们还会烦，态度会非常的不友好，面对这样顾客，艾灸顾问和艾灸师们该怎么办呢？

客毕来教你三招两式来解决这些问题

一、三招

1、变主动为被动

艾灸顾问和艾灸师要察言观色，有顾客进店不要一窝蜂的都上前，先观察顾客进店时的表情，如果表情冷淡，就适度的，微笑的迎接即可，不要马上迎过去问东问西，介绍这个介绍那个的。

先让顾客在店里走一走，看一看，保持与顾客2-3米的距离，切记不要紧盯着顾客，等她看完了，她会主动向你咨询。

她向你咨询的时候你在给她介绍，然后根据她咨询的产品判断她的需求，最后再推荐其他产品和服务项目。

2、举一反三合理搭配

她咨询你，当你给她介绍完的时候，观察客户的表情，如果顾客没有反感，或者身体姿态没有主动远离你，那表示她接受了你

这时你不要急于求成的去介绍推荐其他产品，要稍做停顿，然后从专业角度给顾客一些如何选择适合自己的产品的建议和意见

给出建议之后，引导顾客开口，面带微笑的说上一句：“这样选择的产品对你会更加的好呢，你觉得呢？”我相信这个时候顾客一定会开口给你说话，咨询更多的产品知识。

咨询过程中再给她介绍同类型的产品，以及如何搭配使用，搭配什么样的产品，把产品的功效讲清楚就好了，不要强行促销推单，顾客会根据你讲的结合自己的情况作出选择。

3、糖衣炮弹甜言蜜语

前面两招可针对“冷淡型”顾客效果非常好，那么进店消费的顾客各种类型的都有，针对那些不差钱的“领导型”顾客怎么办呢？

这些顾客做惯了领导，喜欢主导一切，她说话的时候不喜欢别人插嘴，更不喜欢别人在旁边絮絮叨叨的。

如果有艾灸顾问或者艾灸师在旁边跟着介绍的话，反而会引起她的反感，所以针对这样的顾客艾灸顾问或者艾灸师不需要给她介绍产品，因为她不差钱，她看中的产品马上就能做出购买决定。

艾灸顾问或者艾灸师要做什么呢，多夸赞，比如：“姐，你今天穿的衣服好漂亮啊！在哪儿买的呀？”“姐，你的发型好酷啊！在哪儿理的呀？”用这些话语引导顾客，使其虚荣心膨胀到极致。

其次这个类型的顾客，习惯了自己一个人拿主意，看好就买，但效果好不好，适不适合自己，他们知道的并不多，所以这些顾客并不专业，有些时候买产品完全是一时冲动，如果他觉得不好，在店里逛上一圈马上就会走。

如果买了效果又很好，那这样的顾客会非常的忠诚，所以作为艾灸顾问或者艾灸师应该想尽各种办法挽留顾客。

在这里可以使出我们的杀手锏，糖衣炮弹甜言蜜语，至于怎么说客毕来相信我们的艾灸顾问和艾灸师，这里就不多做阐述。

二、两式

1、不要目的性太强

现在很多的艾灸顾问或者艾灸师看到顾客给狼看到了羊似的，个个那是一个热情好客。

如果你遇到一个面无表情的顾客进来了，你打招呼她丝毫不搭理你，你还特别开心特别热情的过去跟她介绍，反而会让她对你的戒备心理更强，这个时候你要做的就是以不变应万变，不要急于求成，不要想着去成交她，做到不销而销。

2、不要让顾客感觉不舒服

针对这类沉默寡言的顾客在浏览商品时，艾灸顾问或者艾灸师的开场白最好不要用推销类的话语。

例如“您今天是想买什么样的啊?””护肤类还是...?”“如果喜欢的话试一下”会让她感觉你在销售东西，她心里就会有一些抵触，非常不耐烦的会告诉你：“我自己看看，不要管我。”

这样对于后期的成交也会存在很多的障碍，所以要切记不要让顾客感觉心里不舒服。