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很多艾灸馆管理者都是希望自己的顾客越多越好,但是总有一些顾客在不知不觉中流失了,那么这些顾客流失的原因是什么呢。
1、艾灸师太忙而无暇顾及每一位客人,这样就会造成一些客源流失。
对于这样的情况,艾灸馆管理者可以多招聘艾灸师,这样不会有顾客被忽略。
2、很多艾灸馆管理者没有让艾灸师培训,那么艾灸师的个人技术也不会得到提升,现在的顾客需要的是更好的体验,如果艾灸馆不能带给顾客更好的的体验,那么也会造成客源流失。
3、不再重视顾客的感受,艾灸师和顾客由于接触多了,觉得彼此之间已经很熟悉。于是慢慢的就忽略了顾客的感受,要知道顾客就是顾客,艾灸师就是艾灸师,也许你们彼此成为了朋友,但是只要还是在艾灸馆里面,那么就要服务好每一位顾客,哪怕是朋友。
4、对顾客没有真诚度,很多的艾灸师为了提升自己的业绩,为顾客提出的建议不是切实可行的。没有真正地去关心顾客。
5、每一个人都希望自己是最特别的那一位,我们的顾客也是这样的,所以我们可以适时给予固定顾客一些特别的优惠,这样就能留住一大批的顾客。
6、在语言或行为上得罪了顾客,有一些艾灸师比较傲娇,虽然是有最好的艾灸技术,但是却不够亲善,这样的艾灸师不会为顾客所喜欢,甚至会让顾客产生抵触情绪。
7、艾灸师自身的形象差,要知道艾灸馆是传递美丽的,而艾灸师是带给人美丽的,如果说一个艾灸师自身形象太差,顾客又怎么能相信她可以为自己带来美丽呢?