艾灸馆，你的顾客信任你吗？.艾灸养生馆营销策略

信任是艾灸消费者的在艾灸馆消费的前提，没有信任一切无从谈起。消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的艾灸馆。这样的艾灸馆肯定经营不长久。

怎么做一家规范的艾灸馆？令顾客信任的艾灸馆？

1、从外部因素获得顾客的信任

（1）、艾灸馆在接待新顾客前，须进行系统的皮肤测试，并根据测试结果帮助客人进行分类型的皮肤护理，并选配适用的产品。

（2）、营业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证，挂在显眼的地方，权威的认证是能够获得顾客信任的一大因素。

（3）、为顾客使用的毛巾、海棉扑（洗脸用的）、文眉（眼线）针、床罩、化妆品卫生环境都须干净，整洁，消毒而且，每天早、晚艾灸馆要用紫外线灭菌消毒。避免交叉感染，这一点要让顾客知道。

（4）、招聘优秀的艾灸师。宁缺毋滥，选择具有正规的艾灸师国家专业证证等级资格证书（职业资格证书）的艾灸师，不论年龄大小，都需要有不同等级的艾灸资格证书（初、中、高级）且从业艾灸师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方。

（5）、根据艾灸馆的规模设立服务项目，不要顾客要什么你们就给什么，一定要针对店内是否有专业人员来服务来设立项目，否则一个不专业或者出错的服务就会让顾客再也不相信你，并且很有可能告诉她的朋友亲人。

2、从内部因素获得顾客的信任

（1）、配合顾客需求来推荐产品，而不是推荐你想推荐的，把顾客放在第一位考虑。

（2）、了解顾客的购买心理，配合顾客个性的喜爱，要多讲赞美话

（3）、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因，并且给予试用，让顾客有机会感觉产品质地及使用感，用后感觉

（4）、要有良好的说服力，加强顾客信心。

（5）、要对肌肤、产品及艾灸法有丰富的知识，在顾客咨询时能给出最专业，最全面的回答。

（6）、当顾客对一堆产品犹豫不决时，艾灸师要根据顾客的需要而选出首要的品种，并且告诉她选择这个产品能为她改善什么问题。

最成功的销售是顾客的下次光临及使顾客在愉快心情下购买，当顾客离开艾灸馆时，要她感觉到你的微笑，用眼神目送着她离去。当顾客再次光临时，你就知道自己销售成功了!