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很多艾灸馆老板一直在研究营销的事情,想创新,想方法,但是在这个过程中,往往会有一个问题会被忽视。你会发现,你精心筹划的活动,却因为营销人员的礼仪而让人大跌眼镜。那么艾灸馆营销人员的礼仪要求是怎样的呢?
艾灸馆营销人员要求整洁大方,穿着和谐得体,在发型和服饰方面不能够过分的夸张,如果是男士,不能够油头粉面,给人不干净的感觉,同时一定不能够留长指甲,如果是在不同的地点做营销,那么就要选择不同的服饰来适应营销的主题,同时,营销人员应该举止优雅稳健,同时能够优雅大方的塑造出个人的风度。总体上来讲,在仪容仪表上要有这样的要求。
营销人员在和顾客见面的时候,要注意合理的称呼对方,也就是根据顾客的年龄,身份,职务等,在打招呼的时候,根据时间,地点有礼貌的运用,例如一些比较客气的词语如:您好、早上好、恭喜、或者是对不起、打扰了、很抱歉、辛苦了等词语,让顾客能够感觉到你对她的尊敬,同时也有一种亲切的感觉。
如果是电话邀约的时候,要在顾客合适的时间里,怎样说,把事情说清楚,在通话的过程中,一定要考虑到顾客的立场和意见,谈话的时候,要求简洁,抓住要点,节省时间,不管是接电话,还是打电话,都应该要用文明礼貌的用语,态度一定要和蔼,语言要清晰,语调也要和谐,即使不见面,顾客也能够在电话里感受到你的亲切和蔼的态度。营销人员在打电话的时候,一定要注意考虑顾客是不是方便,尽量不要打扰顾客的休息,在主题开始之前,最好要询问顾客是不是方便接听电话等。
艾灸馆营销人员,在营销过程中,一定要对当地的民族习惯有所了解,做到入乡随俗,例如,如果是在回族,他们不吃猪肉,信封伊斯兰教,那么你和顾客在交谈的时候,就不能说红烧猪肉有多好吃等等,这样会让他们非常反感甚至愤怒的。
艾灸馆营销人员的礼仪,在艾灸馆培训的过程中,最好有这一项,所有的营销人员都是经过培训的,美导老师下店之后,也会对艾灸馆的人员进行全方位的培训,人最讲究注重细节,因为在很多时候,往往是细节决定成败。艾灸馆老板们可以回想一下,艾灸馆营销人员在日常的活动中,有没有按照营销人员礼仪要求来严格规范自己呢。