警惕：这样的艾灸馆很容易丢失顾客.艾灸养生馆营销策略

艾灸馆你的顾客是不是正在慢慢的流失？你知道是什么原因吗？下面帮你分析一下艾灸馆丢失顾客的原因。

1、技术不精湛，手法不娴熟，缺乏理论知识；

2、对皮肤测试了解不够，对皮肤的分析说明不能令客人满意；

3、没有研究再教育精神，遇到疑难问题时，不能开诚布公的提出来与同事一起讨论；

4、对产品了解不够，应用错误，效果不佳，难以吸引回头客；

5、价格不合理，太高或偏低，或乱打折，引起客人反感；

6、产品不配套、不成系列、随时改变，乱推销，导致客人皮肤受损，难以再客人中建立长久的信誉；

7、没有爱心及服务精神，以利益为目的，工作中无法做到尽职尽责；

8、不能教给客人正确的艾灸常识及技术；

9、没有计划性改善经营方法，很少开展吸引客人的促销活动；

10、对财务处理没有适当的规划安排，经营基础无法坚固；

11、家庭与事业不能协调，影响工作情绪及事业发展；

12、没有原则，不能对顾客表达自信的主张，随便听信他人意见，使顾客失去信心；

13、没有时间观念，没有充实的经验与敬业精神，只是随波沉浮；

14、缺乏应用职业素质，随意批评他人，使自己的威信受损，给顾客留下不好的印象；

15、艾灸服务中心的内外布置很少改善，缺乏清洁、幽静、典雅的气氛；

16、店内卫生设备简陋，环境乱杂，客人缺乏安全感；

17、不注意自己的仪表及皮肤保养，不能使客人对其向往、羡慕；

18、没有培养得力的助手，无法发展自己独立的艾灸事业；

19、没有独立推广观念，以附设形态长期寄托于小型艾灸馆，未能在同事中建立权威性；

20、客人有疑难问题时无法给予满意答复，并说服其合作，使其皮肤做到彻底改善。

艾灸馆如何开创顾客最喜欢迎的服务

(1)艾灸馆员工知识能力与客户的需求良好配合，不管是艾灸师还是艾灸顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境。

(2)员工能胜任工作，每一个岗位的员工都清楚地知道自己的工作内容并能够按时完成。

(3)客户与员工均有合理期望，员工不会今天跳槽明天试着换一家艾灸馆，客户也不会指挥艾灸师像自己的奴隶。

(4)顾客需求可被准确地诊断。顾问能够准确地抓住客户需求，并建立起客户对自己的信任，从而相信这是一家正规的艾灸馆。

(5)员工相信其所为最有益于客户，而不是认为自己骗了客户的钱。诚信不仅仅是对客户的表现，它是建立在长期人品上的信誉，而员工就是老板人格和品性的证人，她们因此判断选择自己的前途，从这点上看，人员流失很大的艾灸馆，不是老板能力就一定是老板人品有问题。

(6)员工与客户间有效地沟通。要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听客户的话，从中真正领会客户的需求。

(7)员工与客户间保持信任与信服。员工对客户展露的亲情和热情只能让客户信任，像自己人一样；我们管这种态度叫敬业，大部分艾灸馆都能做到这一点；然而客户还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让客户信服。客户会因为太亲切，而失去与艾灸馆的距离，从而无法谈价格。中国有句话叫亲者疏，艾灸馆与客户的关系一旦如此，我们就要警醒，是否我们的专业形象弱化，失去了令客户信服的一面，那就要提高我们的专业性。人们习惯为专家买单，专业服务的理念和成功的心态，能帮助我们和客户建立起一种积极向上的人际关系。

(8)所有服务人员明了经营及服务目标。艾灸馆拥有自己的价值观和文化准则，并有效地教育了所有员工。