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许多艾灸馆加盟店都在反应约客难,平时约个顾客做艾灸简直难于上青,有的甚至请了多次都未必来,更有些连电话都不接了。约客难到底是为什么呢?不知道艾灸馆加盟店的经营者有没考虑到以下几点。
1、没有安全感
由于艾灸馆竞争愈演愈烈,为了应对竞争,很多艾灸馆的促销活动越来越多,把艾灸馆变成了各种促销模式的舞台,变成了销售化妆品的商场和柜台。不管顾客是否需要,用多种手段和技巧强行向顾客推销,多数顾客被重复销售,被多次销售,不堪重负。因此,顾客进入艾灸馆抱有极强的戒备心,怕被销售,拼命捂住钱袋子,能躲就躲,能不去艾灸馆就不去。
2、应有的价值没有得到满足
员工技能、服务流程、专业度不到位。顾客在艾灸馆消费后发现,自己得到的服务和别处没有什么区别,没有体现出尊贵感、高贵感、安全感、舒适感和愉悦感。艾灸师的手法不专业,服务流程不规范,专业度无从谈起。艾灸馆几年后和几年前从装修、服务、品牌等方面没有什么变化,顾客觉得钱花得不值,当遇到更心仪的艾灸馆时,就自然而然的实现了消费转移。
3、看到的效果不明显
艾灸馆是出售美丽与梦想的地方,顾客来艾灸馆就是想得到外表的改善和内心的满足感。很多艾灸馆为了取悦顾客,留住顾客,让顾客多消费,便随意承诺,夸大其辞。顾客做了几年护理后发现,自己花了不少钱,并没有得到自己想要的效果,认为自己受骗了,对店内的服务、品牌及项目从此产生不信任感。
现在顾客的问题总结出来了,不知诸位老板想到什么妙招能破解这样尴尬的问题,小编有空去请教一下高人,下期咱们再来一起探讨这个问题。