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做好服务是没有最本质的原则,好的服务能吸引更多的顾客,而如何去给顾客创造好服务呢?艾灸馆加盟店要给顾客一些回馈,让顾客有意义的回馈。
对于新客
我们对于新客要解决就是信任的问题,所以我们除了要全心全意的服务好新客,还要做好两手准备:
(1)买单:我们要有新客礼包,这个礼包实惠实用,送新客礼(还有老客回馈礼)
(2)不买单:老客带新客来不管买不买,她都希望她朋友开心,所以我们就不能扫老客的面子,送给新客一个进店礼物(面膜、水、乳液……)。
对于老客
老客是我们衣食父母,我们要让这群财神爷永不离去,我们要的就是她们爱上我们店的文化,店里的艾灸师,顾问,店长,老师,建议如下:
(1)每个季度针对老客定制感恩礼包,由艾灸师写一封感恩信一起上门送给老客。
(2)针对老客设计出别出心裁的生日会和生日礼物,礼包。
(3)可以每月送闺密卡给客户,让她送给她的朋友,这样她也有面,新客来的时候就说是老客花钱买的卡,送给她了,说老客对她真好,好羡慕啊。