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现如今,艾灸市场不断更新,优胜劣汰现象时时发生,那么如何让自己的艾灸馆在这场大变更中一直生存下去呢?
1、让员工知道该做什么,该怎么做
一直以来,艾灸馆对员工的要求是服务和销售。可很少告诉员工具体的工作内容。到底怎么服务怎么销售,没有给员工一套能够具体考核的硬性标准。
2、给员工一套工作配合机制,形成团队作用
顾客档案的信息收集、分析、切入是需要所有员工集体完成的。通过每个人对顾客的了解来逐步完成对顾客档案的建立。这样自然形成了团队配合的机制。
3、加强凝聚力
这套机制建立起来的服务销售体系,是以团队协作为主要方式的,这样就不依赖于某个员工的个人能力,同时艾灸馆老板在管理上的凝聚力自然就会增强,对经营的稳定性也会大有好处。
4、清除艾灸师和顾客间的交流障碍
艾灸师往往困惑于不知道该从哪里和顾客贴近,当艾灸馆给予艾灸师顾客信息的时候,艾灸师自然能够与顾客找到共同的话题,也能艾灸师知道该怎么和顾客沟通。
5、准确了解顾客的消费能力和消费心理
准确了解顾客的消费能力,有助于艾灸师给顾客做合理的定位,不会做过分,也不会做得不够。而把握好顾客的消费心理能够让艾灸师用适当的方式引导顾客。
6、对艾灸馆未来发展做好准确的分析与把握
每一家艾灸馆都有不同的特色,吸引的顾客群体也不尽相同。从所有的顾客档案中看到顾客所属类型,发现顾客的普遍需求,从而找到开展新项目的方向。
在其位谋其职,对于从事艾灸行业的人来说,无论是艾灸馆老板还是员工,做好自己的本职工作,心往一处想劲往一处使。