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人们由于心存杂念,久而久之对待某一事物的看法会很片面,无法看清事物的本质。拿艾灸馆来说,很大一部分美业从事者认为艾灸馆其实就是一个卖化妆品的地方,思路狭隘,导致后期经营不善。
要与艾灸馆里的顾客进行沟通,树立顾客对艾灸馆的认知,而不是单纯的销售。因为艾灸馆是一个平台,所以在这个平台上,如果我们搭建了一个一百万的平台就有一百万的消费顾客,搭建一个两百万的平台,就有两百万的消费顾客,如果搭建几十块钱的平台,就只能有几十块钱消费的顾客。
艾灸馆是做顾客的,跟顾客密切相关的是艾灸馆的产品,项目和艾灸师,任何一个产品,任何一个项目都要通过艾灸师的操作传递给顾客。所以在艾灸馆的经营中,顾客对产品的认知是一个方面,对艾灸师的认知是一个方面,对艾灸馆整体认知又是一个方面,这三者对艾灸馆的经营都非常重要。因为艾灸馆是服务性的一场所,是靠技术取胜的一个场所,是依靠技术让艾灸馆与顾客之间形成高粘性的场所。
对于艾灸馆的一个认知,艾灸馆是什么?艾灸馆是一个平台,是一个管理顾客的皮肤,管理顾客的身材,管理顾客的健康的一个平台。