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做艾灸这一行的朋友们都知道,艾灸馆服务最主要的是经营老顾客,顾客在享受服务的同时跟艾灸师接触的比较多,艾灸师的服务是相当有优势的,那么艾灸师如何用服务锁住老顾客呢?一起来看看吧!
很多艾灸馆一旦生意火红就会涨价,这种方式也是赶跑老客户的原因之一,要知道客户选择你关键是因为你服务好消费低,如果你多次涨价但服务水平还是原地跑,那肯定是留不住客户的,反而会损失一部分的铁杆客户。
还有的艾灸师为了提高自己的业绩,多次像客户推荐新的艾灸产品,也不管客户是不是需要,让客户烦不胜烦,即便是销售产品也是要推荐客户用得着的产品,而不是一股脑的全部强制推销给客户,这会让消费者感到厌烦。
想要留住客户要有吸引人的艾灸产品以及不错的服务,艾灸师的操作技巧一定要熟练,让客户觉得自己这个钱花得值。多深入了解一下客户的需求,实实在在的站在客户的立场去思考问题,真正解决客户烦恼的问题,让客户主动消费,而不是被我们强制消费。
想要留住客户平常服务一定要热情周到,客户来了要问好,客户走了要礼貌的送到大厅并说慢走,让客户感受到自己被重视,从而愿意更多的来你家消费。
现在艾灸行业竞争还是比较激烈的,当然跟其他的行业相比,艾灸行业利润还是比较大的,要想自己工作更好可以有更好的晋升渠道,一定要注意平常跟客户打交道的细节,要让客户感受到自己被尊重。而不是敷衍客户,毕竟很多时候客户在你这里花钱肯定是来买服务的,而不是看你摆脸色,与其诸多抱怨还不如自己在细节上可以处理得更好。
很多资深的专业艾灸师在如何留住客户方面都有自己技巧,想了解的话可以向她们请教,当然艾灸师也要平常多学习参加一些艾灸培训,多了解一些艾灸专业知识以及操作技巧,从而提高自己的职业素养。