艾灸养生馆如何用心理服务来增长业绩？.艾灸养生馆营销法宝

对于艾灸馆来说，消费者是我们的直接服务对象，没有消费者需求就没有发展，所有的服务行业都是伴随着消费者的需求应运而生，所以如何让消费者感到满意是我们追求的最终目标。消费者对我们是否满意重在心理感受，所以我们的重心更要侧重于对顾客的心理服务，下面我们来说说艾灸馆如何用心理服务增长业绩。

一、心理性服务的要点：心理性服务是指在为顾客提供功能性服务的同时，还能够是顾客从心理上得到满足。心理服务是一种较高层次的服务，主要体现于服务者个人的素质与修养，个人心理素质和爱岗敬业的精神。

二、艾灸馆艾灸师如何才能做好心理性服务？

（1）营造良好的轻松氛围：轻松的氛围需要微笑来实现，无论在什么环境下，微笑都能够营造一种轻松愉快的氛围，能够使顾客产生轻松愉快的感受，这样更加有利于增加顾客宾至如归的感受，从而从心底接受艾灸师。

（2）善解人意：善解人意主要是艾灸师察言观色的能力的一种体现，通过对顾客的面色以及言谈中敏锐的捕捉顾客的难言之隐，并且用委婉的方式将顾客的心理牵引出来。把握住这样的环节，便能够更有效的抓住顾客的心理，才能够更好的服务顾客。

（3）引导性的指出顾客的不合理需求：不同的顾客有不同的需求，不同的需求便会有不同的要求，面对不合理的要求，艾灸师不要直截了当地批评顾客的错误。当顾客表现出无知或失误时，不要表现出轻视的态度，过多的批评会使顾客有受讥讽和被人看不起的感觉。可以采用故事的方式意会顾客的要求不合理，或者是行为是错误的。

（4）使顾客有被尊重感：让顾客有种受尊重的感觉是艾灸师必须要做到的，顾客来进行消费时，最起码的一种心理需求是要得到被尊重。这些都体现在艾灸师在服务于顾客的一种态度，以及艾灸师的职业素质与心理态度。要做好这点，耐心是艾灸师最需要的一种行为。

（5）仔细聆听：听才是最好的说，当顾客有一肚子的话想对艾灸师说的时候，艾灸师应该仔细的聆听，因为顾客在释放自己的心理压抑，艾灸师若进行阻断，顾客便会更加的懊恼。给顾客一个放松的时刻，适当的减轻压力。