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艾灸师如何把产品轻松推销到顾客手上呢?如何让自身成为最优秀的销售人才呢?这就需要掌握专业的销售话术,通过采取以下三大询问方式与顾客进行聊天,向顾客提出各种各样的问题,以探求他们的心理需求,那么将大大提高销售成功率。
一、状况询问法
在日常销售中,状况询问用到的次数比较多,例如:“您在哪里上班?”“您喜欢什么的妆容?”等等,这些提问都是为了更了解客户的目前的状况。艾灸师可以对客户进行状况询问,但是,一定要询问和自己要销售的产品有关的主题。
二、问题询问法
当艾灸师在客户的状况询问法中得到的答案后,就可以进行问题询问法。为了进一步探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出问题,也是在探求客户的潜在需求的询问。例如:您以前做的是什么护理。护理的过程是不是舒服的?你觉得效果如何?有哪些不好的地方?通过这些问题询问,我们就可以知道客户不满意的地方,就有机会进一步挖掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
艾灸师发现客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。比如:我们这里的护理比较简单,然后效果也比较好,没有之前的那么麻烦,你要不要试试?艾灸师若能熟练地交互使用以上三种询问方法,客户经过合理的引导和提醒,潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后,艾灸师就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧,来证明自己能满足客户的需求了。