艾灸师：为什么推销产品会屡屡失败.艾灸养生馆营销策略

销售是艾灸师工作中最重要的一部分，也是艾灸馆永恒的话题，很多艾灸师由于入行不深、经验不多而导致在推销产品时感到无所适从，结果总是屡屡失败，为什么艾灸师苦苦销售，却始终不能让顾客掏钱包？问题出在哪里呢？又该如何化解这些问题？

1、因艾灸知识不专业而被拒：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握

产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果艾灸顾问不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。

化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

2、因销售员胆怯无法沟通而被拒：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动

胆怯、怕被拒绝是新艾灸顾问常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。

艾灸馆销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。

化解方法：增强自信，自我激励。艾灸馆可以告诉艾灸顾问试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。

3、因艾灸顾问销售心态不佳而被拒：对职业及客户服务的不正确认知

一些艾灸顾问轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。

化解方法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4、因销售话术不熟练而被拒：客户购买过程话术技巧应用不熟练

艾灸顾问对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。

化解方法：艾灸顾问要充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点。其次，艾灸顾问要理清客户关心的利益点和沟通思路，多向同事和上级请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施。第三，艾灸顾问要学会时间管理，进行客户分类，将更多的时间投入更有成交可能的客户。另外，如果艾灸顾问不能准确把握客户的购买心理和动机，就将与客户的沟通过程告诉你的上司，请他（她）给出判断。

5、因艾灸顾问坏习惯而被拒：以往积累的不利于职业发展的行为习惯

艾灸顾问不良的销售习惯也是不能促成客户购买的重要原因之一。一些艾灸顾问习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重。一些艾灸顾问不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行。也许她们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失。

化解方法：保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。艾灸顾问向客户销售的沟通过程，是客户进行品牌体验的关键环节，也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况，作为决策的依据。而艾灸顾问对产品的详细讲解和态度，对客户的决策有很大影响。艾灸销售员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知，是产品销售和品牌展示的关键。

6、因环境而被拒绝：艾灸馆内部环境氛围无法留客

有一些艾灸馆，装修简单且里面充满异味和不适感，让顾客进去就想逃离。也有些艾灸馆装修不当，导致顾客进门就感到神经紧张，颇为有距离感。艾灸馆应该打造一个自由、舒适、温馨的环境，让顾客来了还想再来。如果产品达到了顾客心目中的要求，而装修环境不如人意，这岂不是得不偿失？

化解方法：学习其他艾灸馆的优点和经验，借鉴一些艾灸馆或艾灸会所的装修设计风格，平时多注意保持艾灸馆内的卫生环境和空气，多增加绿植和色彩布置，多做软装类的包装，打造宜人舒适之感。