艾灸师面对三大类型顾客 该如何参考销售建议.艾灸养生馆营销策略

作为艾灸师，如果想在艾灸馆里长期发展，那么就必须认真对待自己的工作，不仅要把自己的服务做到专业化，而且要不断提高自己的销售技能，尤其是当面对以下三大类型不同心理的顾客时，要学会运用下面对应的销售建议来对待他们，这样会让你的销售能力逐步上升，下面就让我们来了解下吧。

一、所需型顾客

所需型顾客是指皮肤有严重问题的女性，其中以中年女性居多，她们的消费心理具有以下特征：

1、对改善皮肤及机体现状有极其迫切的需求。

2、对艾灸效果和功显效非常注重，但对价格不太关心。

3、购买或接受服务后会对效果极度关心，一般情况下此类顾客可以坚持消费，但必需以效果去打动她，而且无论效果满意与否，她都会主动地向外宣传。

销售建议：这是一群具有两面性的顾客，一方面肯花钱消费，容易受到宣传的诱惑，而另一方面则以自己的标准来观察效果，显示出极其强烈的不稳定性。此类顾客一般都具有较强的鼓动能力，是最容易与艾灸馆发生纠纷的顾客群，因此，对此类顾客进行服务时应对艾灸效果的评价勿求留有余地（先升温，后降温）以换取对方的信任。由于此类顾客多关心效果，而对价格不是很关心，在销售时可采取以价格论成效的方法推销高价位的服务，但一定要保证质量。

二、渐进型顾客

渐进型顾客是以成功女性、中老年女性和小区居民为主的消费人群，由于其普遍具有内向、稳重的性格特点，因为她们的消费心理、消费行为也具备了典型的性格特征：

1、逐渐消费、逐渐了解，寻求对人的了解和自我心理上的放松。

2、对产品品牌、价格不是很关心，只注重心理上的满足和沟通，常常指定服务者（点名为其服务）。

3、消费价格高低不平，但消费的金额相对稳定，一般可以持续消费，但其消费数量不容易扩大。

4、消费时候常常有“隐蔽性消费的要求。”

销售建议：这是艾灸馆最应尊敬和爱护的消费群，由于某种原因其消费极其稳定。因此，这一群体是维持艾灸馆基础销售额的关键，拥有渐进型的消费者越多，销售基础就越雄厚。另外这一群体还是品牌传送和新产品推广使用的群体，也是宣传费用最低的群体。因此，应当注意维护这类顾客，用专业、细节打动顾客。

三、可有可无型顾客

可有可无型顾客多半是介于25-35岁之间，无明显皮肤问题的女性，由于其对改善皮肤现状的需求，所以其消费心理、消费行为表现为以下几点：

1、艾灸消费多以体会为主，大部分消费为初次一次试探性消费。

2、消费随意，无明显的目的性，常有从众心理，容易被艾灸师说服。

3、消费时间、地点和金额不定，带有明显的可推迟性。

销售建议：此类顾客是很容易被艾灸师说服的一类顾客，但由于其消费带有一定的随意性，因此首次服务的效果和沟通就显得十分重要，在为这类顾客服务时应着重于引导其为艾灸馆的长期客人（接受长期服务），而不是暂时性地推销产品。暂时或过分的推销产品将有可能引起这类顾客生厌，导致顾客流失。建议采用温和的言语，时尚的话题来让这类顾客树立艾灸保养的意识，从而延长顾客的驻留。