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有不少艾灸馆的员工哭诉有些顾客很难搞,当向他们推销产品时,还没有开始进行就被他们果断拒绝了,这些难搞的顾客不仅会影响员工的销售成绩,而且还会打击他们的信心,那么下面就让我们来了解下艾灸馆销售如何快速搞定顾客,让其自愿买单?
一、从顾客的欲望和需求出发,以顾客为中心,针对性地打好产品卖点牌
有一些艾灸馆管理者在培训艾灸师时,让艾灸师深入了解一系列产品的所有特性、所有卖点,以便在面对面销售时,可以详细地为顾客介绍艾灸馆自身的产品。无可厚非,作为一个艾灸师,具备专业的艾灸知识和产品知识是基础,但真正优秀的艾灸师是懂得用准确的销售技巧来帮助艾灸馆提高业绩,实现销售目标的。因此,艾灸讲师在销售产品时,切勿像背书一样将产品所有卖点一一背给顾客,令顾客觉得这是在“上课”。产品卖点并不是越多越好,更有可能由于太多而导致艾灸顾客记不住重点,产生记忆压力,甚至想要逃离。
有一些艾灸讲师在销售过程中还不让顾客发言,一味地突出自身,更容易令艾灸顾客感到反感。
优秀的艾灸师会让顾客不断地参与到销售设计的圈套中来,从顾客的欲望和需求出发,做出顾客可能被认可的选择。通常,艾灸师可以为艾灸顾客提供三个备选选项,并且表明每一个选项的利害得失,并且给顾客留有讲话的机会,让顾客认可的时候才能让顾客买单。
二、为顾客灌输价值等于价格的观念,让顾客觉得买单“值得”
如今,价格战是艾灸馆们竞争的必备策略,但是这很可能会造成恶性循环。聪明的艾灸馆不会不惜成本的进行价格战,而是通过为顾客灌输价值等于价格的观念,让顾客觉得买单“值得”。
随着人们的生活水平提高,顾客的消费能力也在逐步提高。顾客看中地是产品能够为自己产生的价值,重视顾客看重的部分,让产品为顾客带来的价值突出,才是王道。在艾灸馆营销中,艾灸师的工作就是要为艾灸顾客灌输价值等于价格的观念,顾客所花的每一分钱都是物有所值的,唯有这样,顾客才会买单。
记住,艾灸馆千万不要认为产品越便宜越好卖,所谓价格越低,越彰显产品档次低。唯有抓住稀缺、有价值这一特点,才能突破经营困境,带领艾灸馆走上业绩提升的道路。尤其是现在,同类产品中悬殊的低价格,会使顾客对于产品的品质产生怀疑,淡化购买的欲望。
三、提高艾灸师销售的积极性,避免惰性思想
有些艾灸馆觉得顾客想买迟早会买,说多了没用,由此养成了艾灸师们认为产品品牌好、顾客认可,没必要多费口舌,顾客想买必然会买的惰性思想。其实,每一个艾灸馆都应该提高艾灸师销售的积极性,见到顾客要热情相迎。尤其现今市场竞争激烈,门店林立,产品同质化严重,服务更显得重要。艾灸馆要培养艾灸师把握住每一笔交易的意识和能力,这样顾客才会买单。
四、注意累积信誉和服务,做好每一次销售
在和顾客面对面销售中,很多艾灸馆更多地关注那些成功的交易,认为那些不成功的交易是没有任何意义的。其实,大多数艾灸顾客初次对于产品在一种观望、犹疑的状态中。如果一次没有达到艾灸馆想要的结果,艾灸馆也还是要为顾客尽力服务,以赢得下次成交的机会,甚至是更多的机会,这是一件与成交同等重要的事情。俗话说,买卖不成仁义在,正是这样的道理。累积的信誉和服务,做好每一次销售,也能为艾灸馆赢得下一次顾客的买单。