- 培训课程
- 艾灸仪器
- 中药颗粒
- 艾灸产品
- 采草产品
- 减肥相关产品
- 大卫博士内裤
- 液压泵
- 男性产品
这些行为不仅给自身艾灸馆带来恶劣的影响,也给艾灸行业带来负面效应。中小艾灸馆迫于经营压力在这方面的表现特别令人忧心,甚至出现艾灸师因为强迫顾客高价消费买单而被杀的新闻报道,更不用说经常出现的艾灸顾客投诉的报道。中小艾灸馆经营者的确应该在强化沟通技巧、顾问式销售、整合营销三个方面发力才是长久之道。
首先,强化沟通技巧。
与潜在消费者缺乏真正有效沟通是销售业绩不佳的根本原因。作为艾灸师应该了解和掌握顾客消费心理、语言沟通技巧等,加上正式规范的仪表仪态才能打开有潜在艾灸需求的消费者心门,才能为进一步销售打下基础。
通过聊天式沟通来拉近彼此心理距离,通过开放式提问来挖掘消费者的潜在需求,做到有理有节,让人感到亲切又专业。而不能开门见山、单刀直入,直接就是口若悬河、天花乱坠的销售、推销语言,这样一开始必遭到潜在消费者排斥心理。
其次,采用顾问式销售。
艾灸师可以说是艾化消费者面部及身体的“医士”,所以一定要通过专业性互动式的咨询方式,针对消费者潜在艾灸需求提出有针对性的分析诊断和解决方案,这是消费者感兴趣的地方。针对性是其中的关键环节。
举个夸张的例子:顾客满脸是痘,艾灸师视而不见使劲推销艾白护理套餐、推销年卡,顾客可能产生共鸣并购买消费吗?艾灸师一旦通过自身专业性赢得潜在消费者的信任,销售工作就是相对顺畅很多,消费者就会在存有购买欲望的基础之上从怀疑、比较阶段进入尝试性购买阶段。