激活沉睡中的老顾客艾灸师必学招数.艾灸馆营销策略

我们首先来讲解一下何为沉睡顾客。想必多年经营艾灸馆的朋友应该清楚，任何一间艾灸馆都有着这样一批顾客，在艾灸馆办卡以后没做过几次就不来了，再要不就是隔个半年或者一年来个一次，完全没有一点预兆和规律可言。这样的顾客来艾灸馆来的少，或者是几乎不来，在艾灸馆办的卡也没用过几次，更不用说再次消费了，这对艾灸馆来说就是一种损失，我们就称之为沉睡顾客。

这样的顾客来的少，其中的原因也是多种多样的。有的是艾灸意识不强，想到了就来一次，忘记了就算了完全没有当回事；有的是已经在别的地方办卡了，在你这里办卡只是因为偶尔到这边来，顺便做个护理方便点；再有的是对你这里的服务不是很满意，反正放着慢慢做，等消费完了就算了。

但是话说回来，不站在老板的角度来想，我们艾灸师也要站在自己的角度来考虑的吧！做一个顾客能有多少钱的手工费呀！主要还不是靠顾客的提成赚钱。像这种沉睡顾客多了，每次你来做服务，有创造不了什么效益，岂不是很亏。但是这样的顾客来了，我们还是必须要做的。既然还是要给她服务，我们为何不想办法改变顾客，让她不再沉睡呢？

对与第1种艾灸意识不强的顾客，在给她做护理的时候，就需要你通过与顾客的聊天，不断的改变顾客的艾灸意识，让顾客认识到做艾灸的重要性。你可以通过对皮肤方面的专业知识让顾客了解到皮肤衰老的缘由，还有经常做护理和不做护理的人，皮肤方面的区别。还要指出她皮肤上存在的问题，告诉她如果再不坚持做护理，皮肤会变的怎么样怎么样。往往通过你一两次的介绍，再加上你热情的服务，顾客就会有明显的改变。

如果你服务的这名顾客，是因为在别的地方已经办卡了，在你这里办卡只是为了一时的方便，那么你就需要将服务做好，做的比她经常去的那间艾灸馆还要好。同时加上顾客的微信，偶尔给顾客发送一些祝福的信息，或者是养生护肤方面的信息，让顾客记得你，对你有印象。当顾客对你有好感，接受你以后就会经常来了。

对于zui后这种原因的顾客，那就更需要你经常联系了，艾灸馆如果有什么优惠活动也一定要记得告诉顾客，如果艾灸馆有什么做活动的小赠品，你也偷偷给顾客留上一份送给她，通过你的诚意来改变顾客。

以上就是激活沉睡顾客的方法，其中的关键就在于我们需要用心，用我们的诚心可真心来打动顾客。