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其实,项目之所以卖不动,这四点是问题的关键:
同类型项目多,自相矛盾
一般来说,艾灸馆发展到三年以上,就会存在这个问题。项目越来越多,而且很多项目交叉重复,自相矛盾,面部抗衰项目十几项,艾胸艾背项目三五个,且价格上没有太大区分,同质化严重。这样不但会导致顾客的选择困难,降低顾客对艾灸馆的信赖度,而且会给艾灸馆带来很大的库存压力和资源浪费。
项目老化,升级换代压力大
人都有追求新鲜感的心理,饭店会经常更换菜单,艾灸馆也一样,一个项目操作太久吸引力就会降低,除了少数经典项目外,艾灸馆的项目需要常换常新。
但是事实上,很多艾灸馆存在项目老化的问题,尤其是仪器项目,升级换代困难重重,升级,不但是仪器外形的升级,功能的升级,也是顾客体验的升级。
项目缺乏竞争力
如今艾灸行业正处于高速发展期,艾灸市场也处于一片红海中。很多艾灸馆项目的相似率高达90%以上,那如何在众多艾灸店与艾灸项目中脱颖而出,拥有自己的核心竞争力呢?
艾灸馆必须要打造一款高端经典项目,才能避免陷入项目同质化的陷阱中,提升店面核心竞争力。
艾灸师服务懈怠,顾客体验不佳
艾灸行业的人才管理是一大难题,艾灸师作为与顾客的直接接触者,其对工作、对顾客的态度更是至关重要。很多艾灸师在强大的工作压力下出现了服务懈怠,导致顾客体验不佳的情况,致使艾灸馆的口碑下滑。
此外,艾灸馆内虽然项目琳琅满目,但面对这些项目,如何有针对性的进行推广,自家艾灸师更是常常被顾客问的哑口无言,自然无法说服顾客买单,业绩也自然提升不上去。要改变这一现状,需要有针对性的对艾灸师进行培训,不同的项目有不同的营销和推广话术,更有不同的专业知识和服务技巧