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建立服务、情感品牌文化
艾灸馆已经不说卖的是产品,而是服务以及品牌文化,可见现在艾灸市场竞争的不仅仅是物质方面,更重要的是心理方面的竞争。建立属于艾灸馆的服务、品牌文化,可以让消费者觉得艾灸馆并不是卖产品、项目的,而是为了呵护她们的艾丽和愉悦的心情。
注重艾灸项目、产品的人性化
什么样的产品适合什么样的人群,什么样的项目是有效果的?店长在引进产品、项目、仪器的时候必须认真考虑这些,艾灸师在给顾客推荐的时候,也必须根据顾客的真实需求和状况来推荐,不要一味选择哪些热门,利润大的产品m项目。如果对花了钱的顾客不管不顾,生意也不会长久。
注重品牌文化对顾客的影响
进艾灸馆的顾客基本上都是追求艾丽、看重生活品质的女士,艾灸馆对艾的定义、理论都会影响顾客对艾的认识,尤其是那些年轻的刚开始接触艾灸的女孩子。因此,在建立艾灸馆的品牌文化时,要注意自己的品牌文化是否对顾客会有什么不良影响。
注重品牌文化对员工的塑造
艾灸馆品牌文化对员工有直接的影响,对于刚毕业的社会新人,刚接触艾灸行业的新人来说,艾灸馆也许是她们的*一份工作,这家艾灸馆的品牌文化对她们有引导性教育,直接影响今后的职业生涯。所以,在建立艾灸馆的品牌文化时,要注意自己的品牌文化是否有益于员工职业认知的形成。
把握女性的消费心理
女性的生理、心理和消费行为不同于男性的特点,造成了艾灸销售市场的复杂性。随着艾灸人士消费意识愈加理性,店长要通过对女性消费心理的研究,把握女性消费行为的改变,满足艾灸个性化、多样化的发展。