艾灸馆用什么样的服务和顾客培养感情.艾灸养生馆营销策略

顾客就是上帝，既然来店消费通常也要看一个店的服务。高超的服务技巧不仅能给顾客带来放松舒适的心情，还能由顾客的口口相传带来新的顾客。

一位国际著名的销售家说：如果你得罪了一个顾客至少等于得罪了13位顾客。所以说注重对待顾客的服务技巧和产品的质量与效果是同样重要的。艾灸馆要想发展壮大优质的服务是基础，万世巨集团用多年的经验跟大家分享一下艾灸馆服务需要注意的问题，小小的服务也关系到艾灸馆能否在艾灸市场上存活。

1、 第一印象对新店的顾客来说是非常重要的，所以艾灸馆的装修也是服务技巧之一。艾灸馆加盟店装修要力求温馨、舒适、优雅并有自己特色，摆设物品一定要整齐清洁;艾灸师的服装应统一，有本院个性，颜色应与院内装饰与行业协调。

2、艾灸师注意培养自己的观察能力，通过谈话、穿着了解顾客的需求，这也是艾灸馆加盟店的服务技巧，接待顾客时了解清楚顾客以前是否做过艾灸，有没有过敏项目，问清楚顾客的习惯，并认真登记，表现你工作严谨也增强顾客对艾灸馆的信任程度，选择适当的时间对老顾客做电话回访或者上门拜访，完善顾客的档案，都有效拉近和顾客的关系。

3、艾灸馆良好的服务态度是艾灸馆不变的服务技巧，对待顾客要保持谦卑的态度，专业的礼仪和专业术语全方位服务顾客，艾灸师的修养素质高，带动的是艾灸馆在顾客心中的档次，服务艾灸师和顾客建立感情的桥梁，与顾客建立起深厚的感情，对以后的销售等就打下了坚实的基础。

4、新客人进店，首先艾灸师为顾客进行仪器测试，结合自己的专业知识帮助顾客分析其面部存在的问题，根据顾客的情况，填写资料和档案，从专业角度和顾客分析皮肤问题，应该注意什么事项艾灸师为其开展针对性的艾灸工作。不仅仅依靠专业理论来分析，注意顾客平时生活细节，和顾客自己诉说的问题，根据其需要进行治疗，平时需要注意什么，饮食习惯等提出建议，要让顾客认为你是真的为了她好，让顾客信赖你的专业度，拉近双方距离。

5、艾灸师针对顾客的需求进行实施时，要清楚的告诉顾客能达到的效果，不要夸大其产品好处，征求顾客的意见，不要自己实施，当顾客愿意时，让顾客消除后顾之忧，安心享受艾灸师的优质服务，让顾客身心都愉快。

6、艾灸馆针对顾客的专业性、一致性、态度温和等要对艾灸师进行培训，才能让顾客享有良好的服务，加大顾客对艾灸导师的点名强度，不断拉近艾灸师和每个顾客之间的感情。万世巨集团在工作的过程中时刻考虑到顾客的想法，细心的为顾客带来热情周到的服务，用真诚来打动顾客的心。