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你有没有遇见这样的情况,当你在逛超市的时候,标签总是会有会员价和非会员价两个价格,结账时,收银的小姐姐会先问:“请问你有会员卡吗?”点个外卖要付款,系统会提示:“成为会员,立减X元。”入驻了电商平台的商家在你消费后还会向你发送电子会员卡,累计消费金额可以升级,优惠程度不一……
明明很多时候你成为会员并不需要交很多的费用,或是甚至不用交费,为什么只需注册商家就愿意给你优惠和其他会员服务?
对于商家来说,获取新用户需要付出比留存老客户多得多的成本,采用优惠及会员服务即可留住忠实用户。尤其是需要缴纳会员费的会员制,客户需要达到一定消费金额才能回本,本身就是会多次消费的用户才会选择成为会员,这样商家可以筛选出一批忠实用户。同时,用户缴纳了费用之后,总是会为了“不亏本”而选择到特定商家消费。
而商家将忠实用户作为主要营销对象,可以减少“广撒网”所做的无用功,也能牢牢锁住自己的主要利润来源。
会员积分管理系统开发
那么,赢在移动的会员制营销怎么玩?
1、进行会员大数据分析
一般来说,会员会呈现一些群体性特征,比如,某个美妆品牌可能最受年轻女性喜爱,再具体点,可能是最受月收入5000-10000元的年轻单身女白领的喜爱。而一个高端户外运动品牌,会员则可能多是集中在30-45岁年收入超过30万的男性群体。
这一切都来自于大数据的统计与分析,但前提是商家需要拥有完整准确的大数据。依附于平台而生存的电商却不能掌握这至关重要的大数据,离开平台或是改换账号都意味着大数据的丢失,商家需要第三方提供保证大数据完整性的服务,以进行精准营销,增加营销转化率。
会员制营销系统开发
2、提高会员互动性
会员普遍具有相近的消费喜好,为会员提供平台交流,既可以让会员站在用户体验方面介绍产品,也可以通过这样的社交方式提高会员的活跃度和粘性。
而且,现在商家并不需要重新开发交流平台,小程序即可实现一个微型的“朋友圈”或“微博”,会员可以发送动态和图片、点赞、评论、转发分享,参与的人甚至不需要互加好友,不需要注册账号,打开小程序即可操作,而商家可在后台轻松管理,立一个自由轻松的交流区。比如赢在移动的社区小程序,就包含了以上所说的所有功能,定制化产品,界面设计按照商家需求。
3、绑定会员,刺激消费
获得了会员之后,商家最重要的一步是引导会员消费,多半商家会根据会员的消费情况划分等级,等级越高可以获得更低的折扣和更优越的服务,会员会认为“我能比别人获得更低的价格”而选择到已加入会员的商家消费,也会为了更高的等级而增加消费。
还有一种常用的会员制营销手法就是消费积分,会员累积的积分一般可以换购商品或在下一次消费中按照一定比例抵扣消费金额,这样可以刺激会员消费以获得更多积分,也可以让会员为了不浪费可以抵扣金额的积分而选择商家。购物币也是另一种形式的积分,结合优惠券的发放,商家将会员牢牢绑住。
但是,会员的管理和营销活动的策划依然是商家头痛的问题,这个时候可以选择拥有完善会员管理功能的系统:赢在移动会员制营销系统,该系统拥有很多个营销模块,后台简洁,操作方便,会员情况一目了然,积分、购物币也能轻松管理。