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艾灸馆的数量不断增多,每天到店里消费的顾客随着时间的推移增长,在到不断的分流,艾灸馆该如何留住固定的客源呢?针对这一点,今天就来和大家一起分析下。
每一位顾客到艾灸馆里消费都是有需求的,那么艾灸师就要充分掌握顾客为什么会来艾灸馆消费,是通过什么渠道来的,比如说宣传方式还是知名度等等。从这些方面分析顾客到艾灸馆的原因,可以更好让艾灸馆掌控顾客的心理,有利于艾灸师针对性的对顾客提供服务。从心理学上出发,所有顾客都具备着共同的一种心理,艾灸师就可以利用顾客的这一点来达成交易。
1、顾客贪利的心理
顾客有时候会贪小便宜,相信这是每个顾客都会有的心理现象。很多时候艾灸馆都会以降价和促销的方式来提升艾灸馆的客流量,比较价格永远都是顾客最关心的问题,否则各大艾灸馆也不会想着法去搞促销活动来吸引顾客了。那么借此我们可以让艾灸师在服务顾客的时候给顾客一些意外的优惠,比如说艾灸馆现在没有这个活动,那么我们就可以自己去悄悄赠送一些额外服务,顾客一定会感到惊喜。
2、顾客好奇的心理
相信人们都听说过,好奇心害死猫,没错,明明自己不想冒险,但还是忍不住的好奇的心理去试一试。艾灸馆不妨设定一些千奇百怪的方法模式来吸引顾客的好奇心。如果说艾灸馆永远都是一成不变的促销和服务,顾客就会容易对艾灸馆产生疲劳,满足不了顾客好奇心的艾灸馆就会很容易被其它的艾灸馆所吸引走。一家成功的艾灸馆就必须要满足顾客的这两种心理。
3、顾客的担心心理
我们都知道没有亏本的艾灸馆,即便是艾灸馆的折扣再低,顾客肯定会担心被艾灸馆宰,价格低也会担心产品质量不好,而且如果价格太高,自己买不起,那不是会遭到艾灸师的嘲笑等等问题,因此,艾灸师在推销的时候一定要根据顾客的这一心理,耐心解释清楚,在沟通中让消费者忘记担心,开始信任艾灸馆。