艾灸馆管理|艾灸馆如何培养良好的员工人际关系.艾灸养生馆营销策略

做艾灸行业的，顾客看重的是您服务态度，也就是处理好与客户的关系，然后就是专业技术。此外我们也不能忽视艾灸馆员工的关系。如何培养良好的员工人际关系呢？

善于表达和领会情感

1、不断锻炼自己听和斟词酌句的能力，使自己的意思表达正确。这要求艾灸师具备很好的语言表达能力，还要把握顾客非语言信号如服装、视线、形态、手势等的意义。

2、正确运用自己的非语言信号。比如眼神、手势、体态、说话音量语调等，这在与顾客交流中都是十分重要的。

努力塑造初次的好印象

1、创造友好、和谐的气氛。艾灸师应做到热情诚恳、随和大方，尽力为顾客创造一种热情、和谐、愉快的服务气氛和心理环境。

2、要迅速找到与顾客共同的话题。顾客来到艾灸馆是为了接受艾灸服务，艾灸师应当在刚开始的几分钟内找出顾客感爱好的话题，是与艾灸有关的，既不能自说口语，也不能完全顺着顾客的意思说，限制了自身的发挥。

洞察顾客的内心思想

1、调动所有的感官进行观察。需要艾灸师有敏锐的观察力、高度集中的注意力、快捷的反应能力和正确的判定能力。

2、善于从多角度进行观察。艾灸师要善于因人、因时、因地变换方法。

适度的赞扬和批评

1、艾灸师应该培养自己在日常的生活和工作中发现别人的优点并加以赞扬的习性。但要注意赞扬的适度和适量，过度和过量，或者怀有某种不良的动机，会使人感到虚伪。

2、艾灸师要留意批评的方式。批评时千万不能用讽刺讥讽的语气，损伤被批评者的自尊心，要心平气和，批评后讲些鼓励的话语，让批评者抱着感激的心情。