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“轰轰烈烈”的艾灸馆店庆之后,艾灸馆老板应对的将是由于顾客一次性的过渡消费,已经缺乏再消费能力。
店庆,对于艾灸馆整年的业绩影响非常大,一般的艾灸馆店庆业绩收入因其经营时间及规模的不同大多要占全年艾灸馆业绩的30%—50%左右。
造成目前很多的艾灸馆盲目攀比“店庆业绩”,以“店庆业绩”来评论艾灸馆经营的好坏是很多艾灸馆老板的经营观念的误区。
艾灸馆由于目前并没有很完善的店庆管理设计,大多的艾灸馆店庆通常采取的主要手段是大规模的让利与赠送,并配合“感情压力法”促使艾灸馆业绩短时间内迅速提升,顾客消费单价成倍增加。
“轰轰烈烈”的艾灸馆店庆之后,艾灸馆老板应对的将是由于顾客一次性的过渡消费,已经缺乏再消费能力。
同时,各类赠送的出现也使艾灸馆的工作重点落在了售后服务上,有的艾灸馆为了不“伤”顾客,竟提出了在店庆中消费的顾客3个月内不促使消费的“养客”方法。
艾灸师的高手工提成、长时间的现金收入低谷,不知道未来几个月的业绩来源在哪里。
卡耗与现金成为艾灸馆店庆的“后遗症”,如何解决艾灸馆店庆的难题,通常从以下3个方面来进行避免与解决:
1、合理制定店庆计划
店庆的目标设定分为三个部分。
1.店内促销项目内容的确定
我认为店庆促销活动的内容应该以窄为主,而不应该以“全”为主。
正确的理解就是有特点的几个项目进行店庆促销,即保证了店庆内容的丰富度,又可以避免所有项目促销造成的日后顾客消费价格比较难题。
最重要的是一些储值卡类的消费,由于店庆项目的窄化设计,可以较好的保留了顾客未来消费的潜力。
2.店庆人群的选定
店庆的受益人群是要有一定的规划,谁应该受到五折的权益?谁该受到六折的权益?我们艾灸馆在店庆之前都要有细心的规划。
差异化店庆合理权益的分别设定,可以非常完好的解决顾客对店庆活动优惠满意度的问题。
3.店庆项目定价的设计
店庆项目的价格要避免常规的单项定价法,我建议用组合定价法或者是套餐定价法。
因为传统的单项定价法存在很多的弊端,如顾客很容易进行价格比较、很难吸引非兴趣顾客的消费动力等。
而组合式定价通过多个项目的关联组合,即能体现优惠幅度又能有效吸引顾客对关联项目了解与消费机会。
2、通过店庆吸引新客源
艾灸馆店庆可以单独设计一些效果非常明显,价格最具震撼的项目以点对点的宣传方法来吸引新客源,特别是团体新会员。
这里所说的点对点是指这种优惠活动要进行有目标的选择,如针对银行职员形体要求的美体类项目的店庆优惠方案,或者是针对珠宝店的VIP会员的异业联盟回馈。
通过这类小范围的客源选定,即能将店庆活动造成“机会难得”的印象,又能防止店庆宣传费用浪费的作用,在保证客源质量的同时,为店庆后新客源的需求挖掘打下良好的基础。
3、引进新项目
进行店庆后换购或项目升级
店庆1个月后,就应该引进2—3个流行的项目,这些项目的引进,不单单是促使部分顾客的参与消费,更重要的是通过新项目可以将顾客在店庆时购买的项目进行有计划的升级或换购。
在这种“升级与换购”的过程中,将促进顾客的店庆卡耗,将顾客的购买能力得以释放。
店庆对于艾灸馆整年的业绩影响非常大,一般的艾灸馆店庆业绩收入因其经营时间及规模的不同大多要占全年艾灸馆业绩的30%—50%左右,但为了后续的业绩,在设计周年庆方案时应该避免造成周年庆后的业绩疲软。